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判断题
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”这句话形象地概括了使用礼貌用语的重要性。
A
对
B
错
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考题
下列对谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是()①蝉噪林愈静,鸟鸣山更幽——矛盾双方相互依存②良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒——坚持辩证的否定观③沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春——新事物必然战胜旧事物④射人先射马,擒贼先擒王——坚持两点论和重点论的统一A、①②B、③④C、①③D、②③
考题
下列对俗语、谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是() ①良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒——坚持辩证的否定观 ②无所不备,则无所不寡——集中力量解决主要矛盾 ③不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩——实践是认识的来源 ④水至清则无鱼,人至察则无徒——前途是光明的、道路是曲折的A、①④B、②④C、①③D、②③
考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
单选题下列对俗语、谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是()。 ①良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒--坚持辩证的否定观 ②无所不备,则无所不寡--集中力量解决主要矛盾 ③不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩--实践是认识的来源 ④水至清则无鱼,人至察则无徒--前途是光明的,道路是曲折的A
①④B
②④C
①③D
②③
考题
单选题下列对谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是()①蝉噪林愈静,鸟鸣山更幽——矛盾双方相互依存②良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒——坚持辩证的否定观③沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春——新事物必然战胜旧事物④射人先射马,擒贼先擒王——坚持两点论和重点论的统一A
①②B
③④C
①③D
②③
考题
单选题“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用()。A
礼貌语言B
规范语言C
形象预言D
柔性语言
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