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问答题
如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？

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考题 如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
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考题 大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）
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考题 酒店大堂副理的工作包括（）A、协调酒店各部门工作B、检查贵宾房卫生C、处理日常发生事件D、处理客人投诉E、保持大门口交通畅通
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考题 大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
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考题 万某和赵某都是某酒店的房客，某日在酒店大堂发生争执，进而动起手来，万某用水果刀将赵某扎伤，赵某当场死亡。酒店报案后公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。请回答下列问题：侦查人员到达现场后应如何处理？（）A、应当对犯罪现场进行勘验、检查B、应当对赵某的尸体进行检查C、应当对勘验、检查情况制作笔录D、应扣押杀人用的水果刀
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考题 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在业务操作类特殊事件中，若发生大范围电脑线路故障，而客户有特别紧急的事情，在符合办理应急手续时，应为其办理应急服务。
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考题 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
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考题 多选题酒店大堂副理的工作包括（）A协调酒店各部门工作B检查贵宾房卫生C处理日常发生事件D处理客人投诉E保持大门口交通畅通
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考题 填空题处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
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考题 判断题大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）A 对B 错
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考题 问答题当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
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考题 问答题发生饮水污染事件如何处理？
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考题 填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
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