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多选题
旅游业内人士常提及的（　　）服务，是指对游客更多的人文关怀。
A

柔性

B

亲和

C

理智

D

家教

参考答案

参考解析
解析：
旅游业的发展有赖于服务质量的提高。我国旅游业的服务之道应注重服务质量柔性化，即针对旅游者不同的心理需求提供不同的服务，着重于三个方面：①旅游产品人性化；②旅游目的地形象亲和化；③旅游从业人员德才兼具化。通过柔性化的服务改善旅游服务环境，提升旅游企业形象，使我国旅游业健康快速发展。柔性服务是指对游客更多的人文关怀。
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考题 游客旅游活动的成败更多地取决于( )．A．旅游产品B．旅游行程C．吃饭和住宿的质量D．导游服务质量
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考题 游客中心指旅游区（点）设立的为游客提供信息咨询、游程安排、讲解、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 ( )
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考题 l、游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A、导游服务质量B、旅游行程C、旅游价格D、旅游产品
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考题 旅游业内人士常提及的（）服务，是指对游客更多的人文关怀。A、柔性B、亲和C、理智D、家教
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考题 单选题游客旅游活动的成败更多地取决于（）A 旅游产品的质量B 导游服务水平C 旅游活动的安排D 导游服务质量
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考题 问答题简述社会人文旅游客体文化的特征。
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考题 多选题旅游业内人士常提及的（　　）服务，是指对游客更多的人文关怀。A柔性B亲和C理智D家教
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考题 单选题全陪的各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务。A 交通站点B 旅游客源地C 旅游目的地D 旅游交通工具上
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考题 判断题游客中心指旅游区（点）设立的为游客提供信息咨询、游程安排、讲解、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。A 对B 错
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考题 判断题旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。A 对B 错
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考题 判断题人文关怀是社会服务的基本要求。A 对B 错
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考题 判断题旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A 对B 错
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考题 判断题游客旅游活动的成败更多地取决于旅游行程。 ( )A 对B 错
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考题 单选题旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于（）。A 观光旅游产品B 度假旅游产品C 单项服务产品D 专项旅游产品
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