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多选题
电子银行落地业务是指电子银行客户通过（）等发起转账，需由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。
A
网上银行
B
电话银行
C
手机银行
D
转账电话
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
考题
依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。A、个人网上银行B、个人电话银行C、手机银行（短信）D、手机银行（WAP）
考题
下列关于“企业网银外汇落地业务”说法错误的是（）。A、网上银行外汇落地业务是指网上银行客户在网上发起电子指令，需由人工参与后续处理才能够完成的外汇业务B、网上银行外汇落地业务处理通过ABIS实现C、企业注册客户外汇落地业务包括网上结汇业务和网上售汇业务D、企业注册客户外汇落地业务经办行负责定时对外汇落地业务进行处理
考题
以下说法正确的是（）。A、个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额，无需向银行进行申请。B、手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后，转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。C、支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户，以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。D、客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题，支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心，由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。
考题
单选题依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。A
个人网上银行B
个人电话银行C
手机银行（短信）D
手机银行（WAP）
考题
多选题以下说法正确的是（）。A个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额，无需向银行进行申请。B手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后，转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。C支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户，以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。D客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题，支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心，由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。
考题
单选题下列关于“企业网银外汇落地业务”说法错误的是（）。A
网上银行外汇落地业务是指网上银行客户在网上发起电子指令，需由人工参与后续处理才能够完成的外汇业务B
网上银行外汇落地业务处理通过ABIS实现C
企业注册客户外汇落地业务包括网上结汇业务和网上售汇业务D
企业注册客户外汇落地业务经办行负责定时对外汇落地业务进行处理
考题
多选题客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》（）A申请增加网上银行、电话银行注册卡B增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户C重置网上银行、电话银行、客户证书密码D网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书
考题
多选题客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）A营业网点B网上银行C电话银行D手机银行EATMF自助终端
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