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问答题
案例分析题    2011年7月,小张研究生一年级课程结束,为丰富自身的社套实践和阅历,经由校园招聘,被录入当地区文化广播和新闻出版局进行为期两个月的学习实践.初来乍到,经局领导根据自身专业性质和学历水平,小张被安排在了政策法规和行政审批科学习实践,协助曹科长宣传政策法规、净化群众文化环境并负责网络与文化经营许可证的审批与换发.而目前小张跟着曹科长做的最多的就是整个区内网吧文化经营许可证的换发工作. 经过一段时间的学习和融合,小张渐渐地熟悉了网络文化许可证审批与发放的整个流程,曹科长也放心地把这部分的工作交给小张去做.为了响应市里将全市所有网吧纳入连锁经营的政策要求.全区126家网吧加入了连锁公司以便统一管理,为此要对126家网吧的许可证进行重新的换发工作.一日,曹科长把小张叫过来说:小张啊,有一个网吧的许可证在省厅那里打印出来了,你下午去把它领回来,我已经和省厅的小魏在QQ上联系过了,跟她说好了,你下午去了给她打个电话,找到她把证领回来就行了.    小张连连点头.收拾东西就赶去了省厅. 等到了省厅,小张见到了小魏,待表明了身份说明了来意,小魏说:曹姐跟我说过了, 不过刚我们王主任说过了,你需要给曹姐打个电话,让曹姐给市局的陈主任打个电话,让陈主任再给我们王主任打个电话,我们王主任说了可以打证了我才可以把证给你打印出来.小张照小魏说的给曹科长打了个电话说明了情况.曹科长就说我明白了,我给陈主任打电话.过了一个小时.小魏说我们王主任在开会,等他过来了再说吧. 小张又耐心的等了一个多小时,王主任来到了办公室,对小张说:你先回去吧,明天让陈主任过来一趟.小张无奈的回去了. 第二天,营科长对小张说:我和市局陈主任已经联系过了,你今天去市局找陈主任,然后你们两个一起去省厅一趟把证取回来.小张点了下头又收拾东西去了市局.到了市局小张见了陈主任,陈主任对小张说:你昨天去省厅取证怎么不先给我通个气啊?小张说: 我们曹科长跟省厅那边联系好7,那个证的工商核名马上就到期了,所以让我抓紧去省厅取.陈主任说:不管怎样,你们也要先给市局这边打个招呼,现在我们都不好跟省厅交代.小张诺诺地点头,然后两人一起去了省厅.到了省厅,见了王主任,互相寒暄几句后.陈主任为昨天的事情表达了歉意,小张在一旁也很尴尬,无所适从.王主任倒也热情, 笑了一下,坐到了电脑前亲自把那个证给打了出来交给了陈主任.陈主任转身把证交到小张的手里说:我把证给你了,你回去交给曹科长,以后让她提前联系好,不要再出现这种情况了,我先回市局了.   陈主任走后,王主任叫住小张说:小张啊!你看看,本来是很简单的一件事情让你们弄得这么复杂,你说你们曹科长也是,你们区里的怎么能直接来省厅来拿证的,就算你们给小魏联系好了她也没权给你们这个证啊,这个事情本来是该市局的人来做的,市局把证领走了你们再去那里领,不能直接跨过市局直接来拿,我想这个道理你们曹科长应该懂吧?你以后要在单位工作,这些道理你慢慢就懂了,你看你们离这里这么远,事先不联系好,一天天的跑也是白跑,所以以后一定要注意,不要再出现这种情况了.小张想说些什么,但想了一下还是收回来了,跟王主任点了点头就回去了. 在回来的路上,小张想了半天,有些事情他想不通,为什么要这么复杂呢?为什么不直接给他就是了,是什么原因造成了这种结局呢?慢慢地他想通了,可能是沟通上出了问题,也许本来就该这样吧!   问题:请从沟通障碍的角度说明造成案例中小张困境的原因.

参考答案

参考解析
解析:
更多 “问答题案例分析题 2011年7月,小张研究生一年级课程结束,为丰富自身的社套实践和阅历,经由校园招聘,被录入当地区文化广播和新闻出版局进行为期两个月的学习实践.初来乍到,经局领导根据自身专业性质和学历水平,小张被安排在了政策法规和行政审批科学习实践,协助曹科长宣传政策法规、净化群众文化环境并负责网络与文化经营许可证的审批与换发.而目前小张跟着曹科长做的最多的就是整个区内网吧文化经营许可证的换发工作. 经过一段时间的学习和融合,小张渐渐地熟悉了网络文化许可证审批与发放的整个流程,曹科长也放心地把这部分的工作交给小张去做.为了响应市里将全市所有网吧纳入连锁经营的政策要求.全区126家网吧加入了连锁公司以便统一管理,为此要对126家网吧的许可证进行重新的换发工作.一日,曹科长把小张叫过来说:小张啊,有一个网吧的许可证在省厅那里打印出来了,你下午去把它领回来,我已经和省厅的小魏在QQ上联系过了,跟她说好了,你下午去了给她打个电话,找到她把证领回来就行了. 小张连连点头.收拾东西就赶去了省厅. 等到了省厅,小张见到了小魏,待表明了身份说明了来意,小魏说:曹姐跟我说过了, 不过刚我们王主任说过了,你需要给曹姐打个电话,让曹姐给市局的陈主任打个电话,让陈主任再给我们王主任打个电话,我们王主任说了可以打证了我才可以把证给你打印出来.小张照小魏说的给曹科长打了个电话说明了情况.曹科长就说我明白了,我给陈主任打电话.过了一个小时.小魏说我们王主任在开会,等他过来了再说吧. 小张又耐心的等了一个多小时,王主任来到了办公室,对小张说:你先回去吧,明天让陈主任过来一趟.小张无奈的回去了. 第二天,营科长对小张说:我和市局陈主任已经联系过了,你今天去市局找陈主任,然后你们两个一起去省厅一趟把证取回来.小张点了下头又收拾东西去了市局.到了市局小张见了陈主任,陈主任对小张说:你昨天去省厅取证怎么不先给我通个气啊?小张说: 我们曹科长跟省厅那边联系好7,那个证的工商核名马上就到期了,所以让我抓紧去省厅取.陈主任说:不管怎样,你们也要先给市局这边打个招呼,现在我们都不好跟省厅交代.小张诺诺地点头,然后两人一起去了省厅.到了省厅,见了王主任,互相寒暄几句后.陈主任为昨天的事情表达了歉意,小张在一旁也很尴尬,无所适从.王主任倒也热情, 笑了一下,坐到了电脑前亲自把那个证给打了出来交给了陈主任.陈主任转身把证交到小张的手里说:我把证给你了,你回去交给曹科长,以后让她提前联系好,不要再出现这种情况了,我先回市局了. 陈主任走后,王主任叫住小张说:小张啊!你看看,本来是很简单的一件事情让你们弄得这么复杂,你说你们曹科长也是,你们区里的怎么能直接来省厅来拿证的,就算你们给小魏联系好了她也没权给你们这个证啊,这个事情本来是该市局的人来做的,市局把证领走了你们再去那里领,不能直接跨过市局直接来拿,我想这个道理你们曹科长应该懂吧?你以后要在单位工作,这些道理你慢慢就懂了,你看你们离这里这么远,事先不联系好,一天天的跑也是白跑,所以以后一定要注意,不要再出现这种情况了.小张想说些什么,但想了一下还是收回来了,跟王主任点了点头就回去了. 在回来的路上,小张想了半天,有些事情他想不通,为什么要这么复杂呢?为什么不直接给他就是了,是什么原因造成了这种结局呢?慢慢地他想通了,可能是沟通上出了问题,也许本来就该这样吧! 问题:请从沟通障碍的角度说明造成案例中小张困境的原因.” 相关考题
考题 小张原在甲地取得兽药经营资格,后因小孩上学因素,将原兽药经营企业门市迁往乙地,1周内在乙地又开张营业了,开业第二天门外有人议论,说对了的是A.小张是好小伙,雷厉风行B.小张会做事,来就将原兽药经营门市开起了C.小张是勤劳,但将原兽药经营门市开到我们这儿是否符合管理被定不清楚D.小张是好小伙,但将原甲地兽药经营门市开到乙地,必须按照开办兽药经营企业的条件和程序向发证机关申请换发兽药经营许可证,申请人凭换发的兽药经营许可证办理工商变更登记手续后,再营业才对E.前面说的都不对,变更兽药经营地点,必须向农业部申请换发新兽药经营许可证才对

考题 小张曾在A地取得兽药经营资格,后因爱人工作调动,于是将原兽药经营企业迁往B地,在一周内按照原经营状态在B地又开张营业了,第二天门外几人议论纷纷,听到的有五种说法,我认为说得对的应该是( )A、小高说小张真是好小伙,雷厉风行B、小李说小张真会做事,刚来就将原兽药经营门市开起了C、小陶说小张是会做事,但将原兽药经营门市开到我们这儿不对,是否符合管理规定不清楚D、小穆说小张是好小伙,但将原A地兽药经营门市开到B地,必须按照开办兽药经营企业的条件和程序向发证机关申请换发兽药经营许可证,申请人凭换发的兽药经营许可证办理工商变更登记手续后,再营业才对E、小刘说前四位说的都不对,变更兽药经营地点,必须向农业部申请换发新兽药经营许可证才对

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考题 小张原来是程序员,后来跳槽到一家新公司任项目经理,由于缺乏管理经验,公司的人力资源部门给小张安排了培训,让他参加了一个大学开设的项目管理学习班,经过两星期的集中培训,小张觉得自己对管理理论有了系统的认识,在经营和管理意识上也有了很大提高,心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功,小张很纳闷,书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢? 小张属于公司中的中层管理人员,如果要训练他的决策能力,帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件,最好的培训方法是()。A.讲授法 B.自我学习法 C.拓展训练法 D.案例研讨法

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考题 小张到了新科室,工作新,任务紧,压力大。科长业务水平高,但单位老同志较多,如果你是小张,怎么做

考题 某公司领导根据员工小张、小李和小王的工作业绩,提出选派他们出国培训的两个相容的选择方案:[1]小张和小李都不派出;[2]派出小王。综合考虑这两个方案,其意思可以表达为: A. 如果小王被派出,则小张和小李都要派出 B. 如果小张和小李都没有被派出,则要派出小王 C. 只要小张和小李有一人被派出,就要派出小王 D. 如果小王没有被派出,则小张和小李都要派出

考题 关于案件受理部分的科长审批及局长审批,以下说法正确的是()A、科长审批不通过,案件返回到受理的录入环节B、局长审批不通过,案件返回到受理的录入环节C、局长审批不通过,案件返回到科长审批环节D、领导审批不通过,需要填写不通过的原因

考题 下列属于角色紧张的事例的是()A、小张公司要求加班,他无法兼顾继续教育学习和家庭B、小张在公司任办公室主任,发现上级对他的要求与同事对他的要求有冲突C、小张与妻子吵架D、小张无法胜任办公室主任一职,最终被公司解聘

考题 选案管理-案件受理部分,案件的流程是()A、案件录入-局长审批B、案件录入-科长审批-局长审批C、案件录入-局长审批-科长审批D、案件录入-提交立案

考题 选案环节需要科长审批的环节有()A、举报案件的科长审批B、上级交转办案件的科长审批C、人工选案的科长审批D、立案审批表的科长审批

考题 某县县城"网吧、游戏厅一条街"上,有近百家网吧和游戏厅。许多中小学生一放学就前往玩游戏、上网,有的甚至为此旷课和彻夜不归。对此,广大家长反映极大,强烈要求关闭这些网吧和游戏厅。2009年5月,县公安局和文化局根据上级的统一部署,开展了"整治网吧和游戏厅"联合执法大检查。在检查过程中,要求所有经营者将已经取得的文化经营许可证和消防许可证交由两局联合设立的执法办公室重新审核。在审核过程中,根据市公安局和市文化局联合下发的通知,对60余家经营场所面积没有达到100平方米的经营者的许可证,都以公安局和文化局共同署名的形式决定予以吊销。方某也因经营面积只有60平方米而被吊销了文化经营许可证和消防许可证。方某对公安局和文化局的决定不服,分别向市公安局和市文化局提起复议申请,市公安局和市文化局都未予受理,并告知方某应向县人民政府提起行政复议。县人民政府受理行政复议后,发现原具体行政行为所依据的通知没有法律依据,中止了行政复议,将该通知转送市人民政府处理。市人民政府撤销了该通知。据此,县人民政府认定原具体行政行为于法无据,作出了撤销原具体行政行为的行政复议决定。县公安局和文化局对方某的处罚是不是共同行政行为?为什么?

考题 小张原来是程序员,后来跳槽到一家新公司任项目经理,由于缺乏管理经验,公司的人力资源部门给小张安排了培训,让他参加了一个大学开设的项目管理学习班,经过两星期的集中培训,小张觉得自己对管理理论有了系统的认识,在经营和管理意识上也有了很大提高,心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功,小张很纳闷,书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?小张属于公司中的中层管理人员,如果要训练他的决策能力,帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件,最好的培训方法是()。A、讲授法B、自我学习法C、拓展训练法D、案例研讨法

考题 2011年5月,A市公安局与市文化局联合下发《关于审核网吧经营许可证的通知》,该《通知》规定,经营面积不足60平方米的网吧一律吊销文化许可证与消防许可证。根据该《通知》,位于A市B区刘某经营的网吧被取缔,其文化许可证与消防许可证被区公安局与区文化局吊销。刘某发现对其作出吊销许可证的处罚决定书上有区公安局与区文化局的共同署名与印章。《行政复议法》根据和《行政复议法实施条例》的规定,下列说法正确的是()。A、若刘某提起行政诉讼,被法院以错列被告且拒绝变更为由裁定不予受理后再申请行政复议的,提起行政诉讼到人民法院生效裁判送达之日的时间,不计入法定行政复议申请期限B、刘某应当以书面形式向有权机关申请行政复议C、刘某应当向A市人民政府申请复议D、刘某在申请行政复议时,可以一并提出对《关于审核网吧经营许可证的通知》进行附带性审查的申请

考题 问答题《省厅港航局转发的通知》要求严格年度审验和许可证换发,有哪几种情况不得为企业换发《港口经营许可证》?

考题 单选题社会工作者小张被服务机构派驻到玉树地震灾区从事社会服务工作。从增强文化能力角度,小张要做的工作是()。A 加强个案、小组和社区等专业知识学习B 了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯C 做好心理准备以从容应对各种突发的问题D 参加工作提高自己对问题的整合能力

考题 问答题某县县城"网吧、游戏厅一条街"上,有近百家网吧和游戏厅。许多中小学生一放学就前往玩游戏、上网,有的甚至为此旷课和彻夜不归。对此,广大家长反映极大,强烈要求关闭这些网吧和游戏厅。2009年5月,县公安局和文化局根据上级的统一部署,开展了"整治网吧和游戏厅"联合执法大检查。在检查过程中,要求所有经营者将已经取得的文化经营许可证和消防许可证交由两局联合设立的执法办公室重新审核。在审核过程中,根据市公安局和市文化局联合下发的通知,对60余家经营场所面积没有达到100平方米的经营者的许可证,都以公安局和文化局共同署名的形式决定予以吊销。方某也因经营面积只有60平方米而被吊销了文化经营许可证和消防许可证。方某对公安局和文化局的决定不服,分别向市公安局和市文化局提起复议申请,市公安局和市文化局都未予受理,并告知方某应向县人民政府提起行政复议。县人民政府受理行政复议后,发现原具体行政行为所依据的通知没有法律依据,中止了行政复议,将该通知转送市人民政府处理。市人民政府撤销了该通知。据此,县人民政府认定原具体行政行为于法无据,作出了撤销原具体行政行为的行政复议决定。对该行为向哪个机关申请复议?

考题 问答题某县县城"网吧、游戏厅一条街"上,有近百家网吧和游戏厅。许多中小学生一放学就前往玩游戏、上网,有的甚至为此旷课和彻夜不归。对此,广大家长反映极大,强烈要求关闭这些网吧和游戏厅。2009年5月,县公安局和文化局根据上级的统一部署,开展了"整治网吧和游戏厅"联合执法大检查。在检查过程中,要求所有经营者将已经取得的文化经营许可证和消防许可证交由两局联合设立的执法办公室重新审核。在审核过程中,根据市公安局和市文化局联合下发的通知,对60余家经营场所面积没有达到100平方米的经营者的许可证,都以公安局和文化局共同署名的形式决定予以吊销。方某也因经营面积只有60平方米而被吊销了文化经营许可证和消防许可证。方某对公安局和文化局的决定不服,分别向市公安局和市文化局提起复议申请,市公安局和市文化局都未予受理,并告知方某应向县人民政府提起行政复议。县人民政府受理行政复议后,发现原具体行政行为所依据的通知没有法律依据,中止了行政复议,将该通知转送市人民政府处理。市人民政府撤销了该通知。据此,县人民政府认定原具体行政行为于法无据,作出了撤销原具体行政行为的行政复议决定。县公安局和文化局对方某的处罚是不是共同行政行为?为什么?

考题 问答题你和小张是新来的工作人员,领导让你们共同完成这一项工作,由于小张失误工作没有做好,你们被领导和同事质疑了,小张认为自己连累了你,很失落,你怎么办?

考题 问答题小张刚来单位不久,总完不成工作,跟科长抱怨却被批评,因此感到委屈。你是小张的同事,你要如何劝说小张,做好思想工作?请现场模拟。

考题 问答题小张是一个新员工,在岗位的科室会议中提出了一个建议。由于现在的资金不足和现实情况不允许,这个建议没有被采纳,但是在之后小张跟着处长去出差,在聊天的过程中小张提出了这个建议,处长非常开心,并且处长要求科长来落实,大家都很不高兴。如果你是小张,你怎么做?

考题 单选题下列属于角色紧张的事例的是()A 小张公司要求加班,他无法兼顾继续教育学习和家庭B 小张在公司任办公室主任,发现上级对他的要求与同事对他的要求有冲突C 小张与妻子吵架D 小张无法胜任办公室主任一职,最终被公司解聘

考题 问答题你是新入职的员工,业务不熟,经常向工作两年的小张请教,慢慢地领导把工作直接交给小张,而你只干些打字复印的工作。请以主考官为科长,进行模拟交流。

考题 问答题某县县城"网吧、游戏厅一条街"上,有近百家网吧和游戏厅。许多中小学生一放学就前往玩游戏、上网,有的甚至为此旷课和彻夜不归。对此,广大家长反映极大,强烈要求关闭这些网吧和游戏厅。2009年5月,县公安局和文化局根据上级的统一部署,开展了"整治网吧和游戏厅"联合执法大检查。在检查过程中,要求所有经营者将已经取得的文化经营许可证和消防许可证交由两局联合设立的执法办公室重新审核。在审核过程中,根据市公安局和市文化局联合下发的通知,对60余家经营场所面积没有达到100平方米的经营者的许可证,都以公安局和文化局共同署名的形式决定予以吊销。方某也因经营面积只有60平方米而被吊销了文化经营许可证和消防许可证。方某对公安局和文化局的决定不服,分别向市公安局和市文化局提起复议申请,市公安局和市文化局都未予受理,并告知方某应向县人民政府提起行政复议。县人民政府受理行政复议后,发现原具体行政行为所依据的通知没有法律依据,中止了行政复议,将该通知转送市人民政府处理。市人民政府撤销了该通知。据此,县人民政府认定原具体行政行为于法无据,作出了撤销原具体行政行为的行政复议决定。县人民政府的做法是否合法,为什么?

考题 单选题教学工作结束后,小张老师总是把自己在工作中遇到的问题记录下来,并且加以分析,不断总结经验。随着经验的不断积累,小张老师的教学水平越来越出色了。这突出体现了小张老师是()。A 教育教学的研究者B 课程的建设者和开发者C 社区型开放教师D 学生学习的促进者

考题 单选题在我国特定的政治、经济、文化环境中,根据构建和谐社会环境的需要,社会工作专业方法、伦理原则与政府政治治理和社会行政实践相协调。这体现了制定社会工作专业伦理的( )原则。A 现实需求与未来发展相结合B 本土伦理实践与国际伦理规则想结合的原则C 专业实践与政治实践互不冲突D 专业教育与专业实践相结合

考题 问答题小李被调出来一段时间后回单位,领导一直向小张了解小李的工作情况,小李认为是小张和领导在排挤他。如果你是小张,会怎么办?