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单选题
客户至网点申请办理，经办人员在手持终端通过（）进入收单机具押金管理功能。
A
客户服务-机具-收单机具
B
客户服务-押金-收单机具
C
内部管理-押金-收单机具
D
中间业务-押金-收单机具
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考题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
考题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A、填写补卡（折）申请书B、挂失申请书客户收执联C、身份证复印件D、原开户申请书客户留存联
考题
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
客户至网点申请办理，经办人员在手持终端通过（）进入收单机具押金管理功能。A、客户服务-机具-收单机具B、客户服务-押金-收单机具C、内部管理-押金-收单机具D、中间业务-押金-收单机具
考题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
考题
客户经理印鉴卡领用申请和审批功能优化，正确的是（）。A、客户经理可以通过“营销管理与服务-开户服务-印鉴卡领用申请”或“业务办理-印鉴卡领用申请”路径提交印鉴卡领用申请B、客户经理可以通过手持终端提交印鉴卡领用申请C、网点分管营销负责人通过“营销管理与服务（公司）-开户服务-印鉴卡领用申请”路径进行审批D、网点柜员打开印鉴卡领用待办任务进行印鉴卡领用操作E、网点柜员使用领用印鉴卡交易进行印鉴卡领用操作
考题
网点在办理企业网银业务时，业务经办人员审核客户申请资料的标准包括（）A、审核客户提交的申请资料齐全B、审核申请表上必填要素填写完整、准确C、审核申请资料上填写网点开立的账户信息与综合业务系统中一致，账户状态正常D、审核预留银行印鉴E、申请资料审核通过后，经办人员和审核人员在申请表或其他申请凭证上签章，并加盖业务公章
考题
下列关于商户退出流程说法不正确的是（）。A、主动退出的商户需提前60天向收单行社提出书面申请，并停止受理银行卡B、收单行社收回机具、机具押金条、近半年的交易单据复印件等资料C、行社把通过撤机审批的商户参数在银联商户管理系统中进行终端备注D、行社上报省联社，由省联社在综合业务系统中删除撤机商户的收单清算信息对应关系
考题
“掌上电力”官方版客户可通过以下哪些入口查看已申请的新装工单进度信息（）A、通过“服务”中的【办电申请】功能的工单列表页面进入B、通过【进度查询】功能进入C、通过【业务办理】功能进入D、通过【购电记录】功能进入
考题
单选题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A
填写补卡（折）申请书B
挂失申请书客户收执联C
身份证复印件D
原开户申请书客户留存联
考题
单选题业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。A
手持终端B
智易通C
现金循环机D
自助票据机
考题
多选题对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
单选题凡客户能够提供他行存款账户（存折、卡）介质，申请办理跨行通存通兑业务的（）。A
经办网点严禁应用中国人民银行小额支付系统办理B
经办网点应统一应用中国人民银行小额支付系统办理C
经办网点应视同跨行汇款使用“个人账户汇款”交易办理D
经办网点应由工作人员指引客户至其账户所属银行就近网点进行办理
考题
单选题按广东农村信用社银保通系统的规定，当客户在犹豫期提出退保时，以下说法正确的是（）A
客户可回经办网点办理B
客户可在同一法人联社的任意网点办理C
客户可到经办网点的上级机构申请办理D
我方银行不办理犹豫期内退保
考题
判断题分行专营团队成员开通了收单商户信息录入功能，也可以使用手持终端进行收单商户开户。A
对B
错
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