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多选题
到2015年末，基本形成以理论科学化、()保障健全化、考评规范化为主要特征的始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的现代纳税服务体系。
A

制度系统化

B

平台品牌化

C

业务标准化

D

服务信息化

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考题 按照规模大小和会计核算是否健全，增值税纳税人可分为()。A、基本纳税人 B、一般纳税人 C、小型纳税人 D、小规模纳税人
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考题 纳税服务工作的基本目标包括（）A、纳税服务需求及时响应B、纳税服务效能大幅提升C、纳税人办税负担明显减轻D、纳税人满意度持续提高
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考题 做好纳税服务工作，打造纳税服务的新格局是（）。A、始于纳税人需求B、基于纳税人满意C、终于纳税人遵从D、打击纳税人偷税
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考题 新办纳税人培训辅导的基本规范要求采取问卷调查、在线留言、（），收集纳税人意见，根据纳税人的实际需求和关注热点，编制、调整教学培训计划。
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考题 导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C、指引纳税人正确使用自助办税设备D、接受纳税人咨询或投诉
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考题 在优先保障为大多数纳税人提供普遍服务的基础上，纳税服务经费应重点保障满足纳税人迫切需求的（）.A、分类服务B、普同服务C、个性化服务D、基础工程建设
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考题 构建“始于（），基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的现代纳税服务体系，是纳税服务工作的主要目标。A、社会需求B、税务机关需求C、纳税人需求D、税务征管
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考题 纳税服务的宗旨是“始于纳税人需求、基于纳税人满意”。
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考题 纳税服务的基本目标是以法律法规为依据，以纳税人合理需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目的。
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考题 纳税服务的基本理念（）。A、征纳双方法律地位平等B、公正执法是最好的纳税服务C、始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从D、全员、全程、全心服务
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考题 纳税服务的新格局是始于纳税人（），基于纳税人（），终于纳税人（）。A、需求、满意、遵从B、满意、遵从、需求C、遵从、需求、满意D、要求、遵从、满意
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考题 《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号）提出纳税服务要“（）”，明确了纳税服务的最终目的是提高税法遵从度，促进纳税人遵从税法。A、始于纳税人需求B、基于纳税人满意C、终于纳税人遵从D、源于纳税人需求E、终于纳税人满意
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考题 进一步深入开展“春风行动”，就是要求各级税务机关要更高举起“服务旗帜”，（），重点解决纳税人最不满意、反映最多的“痛点”“堵点”和“难点”问题。A、以提高纳税人的满意度和税法遵从度为中心B、以税务机关为中心，以合理需求为指引C、以纳税人为中心，以合理需求为指引D、以建设税收法制化为中心
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考题 纳税服务的基本目标（）。A、纳税人的合理需求及时响应B、办事效能大幅提升C、纳税人办税成本明显降低D、纳税人满意度持续提高
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考题 填空题新办纳税人培训辅导的基本规范要求采取问卷调查、在线留言、（），收集纳税人意见，根据纳税人的实际需求和关注热点，编制、调整教学培训计划。
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考题 多选题到2015年末，基本形成以理论科学化、()保障健全化、考评规范化为主要特征的始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的现代纳税服务体系。A制度系统化B平台品牌化C业务标准化D服务信息化
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考题 单选题权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）。A 纳税人满意度调查B 纳税人需求（建议）征集C 涉税保密信息查询D 面对面咨询
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考题 多选题做好纳税服务工作，打造纳税服务的新格局是（）。A始于纳税人需求B基于纳税人满意C终于纳税人遵从D打击纳税人偷税
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考题 单选题纳税服务的新格局是始于纳税人（），基于纳税人（），终于纳税人（）。A 需求、满意、遵从B 满意、遵从、需求C 遵从、需求、满意D 要求、遵从、满意
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考题 判断题纳税服务的基本目标是以法律法规为依据，以纳税人合理需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目的。A 对B 错
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考题 多选题纳税服务的基本理念（）。A征纳双方法律地位平等B公正执法是最好的纳税服务C始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从D全员、全程、全心服务
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考题 多选题金税三期工程中将纳税服务建设目标定位于建成基于全国大集中模式下的统一的纳税服务平台，平台以（）为目标。A以纳税人为中心B以纳税人需求为导向C持续提高纳税人满意度和税法遵从度D提高上作效率
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考题 多选题在优先保障为大多数纳税人提供普遍服务的基础上，纳税服务经费应重点保障满足纳税人迫切需求的().A分类服务B普同服务C个性化服务D基础工程建设
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考题 判断题纳税服务的宗旨是“始于纳税人需求、基于纳税人满意”。A 对B 错
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考题 单选题国家税务总局提出了建设以（）为中心，以持续提高纳税人（）和税法（）为目标的纳税服务新格局。A 纳税人、遵从度、满意度B 纳税人、满意度、遵从度C 纳税服务、满意度、遵从度D 办税服务、遵从度、满意度
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考题 单选题构建“始于（），基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的现代纳税服务体系，是纳税服务工作的主要目标。A 社会需求B 税务机关需求C 纳税人需求D 税务征管
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考题 多选题纳税服务的基本目标（）。A纳税人的合理需求及时响应B办事效能大幅提升C纳税人办税成本明显降低D纳税人满意度持续提高
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