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多选题
银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。
A
售前宣传
B
售后服务
C
信息披露
D
客户投诉处理
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立()体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。
A、检查B、监督C、考核D、以上都包括
考题
各级党政机关应当以依法、及时、就地解决信访问题为导向,建立健全信访工作() ,制定科学合理的考核评价标准和指标体系,定期对本地区、本部门、本系统信访工作情况进行考核。
A.考核问责机制B.通报考核机制C.考核评价机制
考题
物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。A、考核的指标进行科学分档B、考核的内容必须与工作相关C、考核标准必须可以直接操作D、考核标准的制定与执行必须科学合理E、凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整
考题
各单位应建立统筹供电可靠性、优质服务和市场拓展能力的供电所（）和（），按照责权利对等的原则，加强供电所全员绩效管理，建立逐级考核机制，县公司考核供电所所长（书记）。A、考核指标体系B、技能鉴定体系C、日常考核机制D、激励约束机制
考题
《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。
考题
建立健全（），把作风建设情况纳入党风廉政建设责任制考核范围，并将考核结果作为选拔任用干部的重要依据。A、党风廉政建设考核机制B、绩效考核机制C、作风建设考核机制D、领导干部作风状况评价机制
考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
根据中央关于完善干部考核评价制度的要求，按照“全面考核、压力均等”及“（）”等原则，优化总行党委管理班子和领导人员综合考核评价机制，完善配套办法，切实提高考核的科学性全面性。A、科学考评B、突出价值创造能力C、科学性用人D、完善考核机制
考题
会员单位要建立公众教育工作考核评价体系，统一制定科学合理的评价指标，从（）等方面，对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价，并纳入消费者权益保护考核评价体系。A、组织推动B、活动形式C、活动规模D、工作成效
考题
银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。A、理财业务投资管理B、风险控制C、应急处理D、客户投诉处理
考题
多选题会员单位要建立公众教育工作考核评价体系，统一制定科学合理的评价指标，从（）等方面，对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价，并纳入消费者权益保护考核评价体系。A组织推动B活动形式C活动规模D工作成效
考题
多选题物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。A考核的指标进行科学分档B考核的内容必须与工作相关C考核标准必须可以直接操作D考核标准的制定与执行必须科学合理E凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整
考题
单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
考题
单选题根据中央关于完善干部考核评价制度的要求，按照“全面考核、压力均等”及“（）”等原则，优化总行党委管理班子和领导人员综合考核评价机制，完善配套办法，切实提高考核的科学性全面性。A
科学考评B
突出价值创造能力C
科学性用人D
完善考核机制
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