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单选题
现今网购盛行，在网上下了订单后商家不发货或发货迟延、虚假宣传、网站以格式条款免除网上售出产品的三包责任，消费者要求退货时商家恶意谩骂恐吓等诸多情形屡屡出现。在哪种情形下，消费者可依据侵权责任法请求商家承担侵权责任（）。
A
商品存在质量问题，造成了身体伤害
B
商品与购物网站上的说明不符
C
商品夸大功效
D
商家延迟送货
参考答案
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解析：
暂无解析
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考题
张某从某网站上购买一部手机，支付价款后商家取消订单，并称该网站上色用户协议中用格式条款规定：消费者支付价款且卖方发货后，合同成立，卖方未发货的，合同不成立。对于该条规定的效力，下列说法正确的是（）A .有效B.不一定有效C.无效D.若用户协议对该条作出显著标注，则有效。
考题
若消费者投诉商家存在”虚假发货”行为,商家可以如何处理?()
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为，(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结
考题
天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00－2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()
A、①11-14日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②15-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录B、①11-13日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②14-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录C、①11-15日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②16-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录D、72小时内
考题
下列关于延迟发货不正确的是?( )
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
考题
以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()
A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准)，即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间
考题
关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。D、以上说法都正确
考题
以下关于退换货要求说法正确的是（）A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
考题
天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）A、投诉商家B、我要退款-未按约定时间发货C、我要退货-未按约定时间发货D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
考题
天猫的订单，在什么情况下会出现投诉商家按钮？（）A、卖家发货后，就有了投诉商家按钮了B、交易成功后，就有了投诉商家按钮了C、交易关闭后，才有投诉商家按钮D、天猫的订单，没有投诉商家按钮，只能通过退货/退款来对商家进行投诉
考题
现今网购盛行，在网上下了订单后商家不发货或发货迟延、虚假宣传、网站以格式条款免除网上售出产品的三包责任，消费者要求退货时商家恶意谩骂恐吓等诸多情形屡屡出现。在哪种情形下，消费者可依据侵权责任法请求商家承担侵权责任（）。A、商品存在质量问题，造成了身体伤害B、商品与购物网站上的说明不符C、商品夸大功效D、商家延迟送货
考题
自产自销产品的业务及单据流应为：（）。A、新建项目-新建合同-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票B、新建合同-新建项目-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票C、新建项目-新建合同-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票D、新建合同-新建项目-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票
考题
当业务部门订单生成后，商店管理员已通知供应商进行发货，下面哪种说法是错误的（）A、业务部门可随时取消订单B、在供应商未在外网平台进行发货处理时，均可进行退货处理C、当商店管理员已通知供应商进行发货后，该订单商品不可进行退货处理D、系统不支持退货功能，因此无法进行退货
考题
以下哪些行为属于违背发货承诺（）A、超出规定时间不发货B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
考题
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）A、商品维权发起率达到15%及以上的B、某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时C、对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货D、在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
考题
（）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。A、虚假交易B、延迟发货C、发布非约定商品D、扰乱市场秩序
考题
天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供C、商家利用虚假发货来刷单D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活
考题
在三包有效期内，家用视听商品消费者理论上可以凭哪些材料要求销售者、修理者、生产者负责修理、更换。销售者、修理者、生产者应当按照《家用视听商品修理更换退货责任规定》负责修理、更换（）A、商品条码B、发货票C、三包凭证D、三包有效期证明
考题
单选题普通销售业务支持哪两种业务模式（）？A
先发货后开票和销售退货业务B
开票直接发货和销售退货业务C
必有订单业务模式和销售退货业务D
先发货后开票和开票直接发货
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