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判断题
客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。
A
对
B
错
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考题
关于个性化服务描述错误的是( )。A.企业要实现个性化服务,就需要改造企业的业务流程,按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程,以适应对顾客的定制化营销;顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C.网上顾客为满足个性化需求,还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D.个性化服务使企业的成本增加
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在目前的营销管理中,忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中,都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度?()A、与消费者有效沟通B、建立信息资料库并分类提供具体计划C、了解顾客需求并满足D、增加与顾客互动机会
考题
多选题在目前的营销管理中,忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中,都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度?()A与消费者有效沟通B建立信息资料库并分类提供具体计划C了解顾客需求并满足D增加与顾客互动机会
考题
判断题合作发卡一般指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。A
对B
错
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