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从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）

  • A、适用
  • B、客户满意
  • C、与要求一致
  • D、与目的相一致

参考答案

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考题 项目合同终结属于下列哪一项目阶段的主要工作() A定义/决策阶段B设计/计划阶段C实施与控制阶段D完工与交付阶段
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考题 客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A、客户服务规范要求B、客户信息搜集C、个人客户关系建立与维系D、客户忠诚度与满意度建立
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考题 下列哪一项不是我们需要检查首付的要点？（）A、需检查收据金额是否与系统金额一致B、客户付款的现金是否为假币C、卡片签名和银行小票签名是否为客户本人姓名D、确认发票金额与客户实际购车价格相一致
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考题 环境设计的目标要符合幼儿全面发展的需要，与幼儿园教育目标相一致。这是（）原则的要求。A、环境与教育目标的一致性B、发展适宜性C、幼儿参与性D、开放性
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考题 高级主管希望开始一项计划，将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项？（）A、项目和产品的详细描述B、描述项目可交付成果和创建这些可交付成果所需工作的说明书C、定义如何执行、监控和收尾项目的项目计划D、正式授权一个项目的文件
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考题 下列哪一项属于绩效整合过程的组成部分？（）A、更新项目管理计划B、描述项目可交付成果的物理属性C、项目变更和绩效报告D、项目偏差与预测
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考题 健康信息分类的基本原则是（）。A、与研究要求相一致、与客观需要相一致、与资料性质相一致B、与研究目的相一致、与客观实际相一致、分类界线要明确C、与研究要求相一致、与客观需要相一致、与资料性质相一致D、与研究目的相一致、与客观实际相一致、分类界线要明确
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考题 市场的竞争发展、企业经营、营销目标的达成，涉及到的内外部因素愈来愈多，“客户是企业珍贵的资源“，请问下列哪一项是提高公司营销效益的重要手段？（）A、提高配件价格B、增加车间设备C、提高维修保养折扣D、客户满意与客户关系的维系
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考题 在项目中，质量是（）A、与客户期望的一致B、“镀金”以便使客户满意C、与要求、规范及适用性一致D、与管理当局的要求一致
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考题 下列哪一项与JurA.n的质量定义最为贴近（）A、与要求一致B、持续改进C、适用D、以客户为准
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考题 在获得项目可交付成果的感谢酒会上，为做好项目收尾，项目经理应该进行下列哪一项？（） A、与团队成员总结经验教训B、通过收集客户对项目的反馈，衡量客户满意度C、为项目文件和资料存档，保留组织知识D、将可交付成果的所有权移交到任命的干系人
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考题 制定项目章程过程非常重要的一个关键原因是它（）。A、记录了项目的边界B、说明验收项目可交付成果的方法C、描述项目的特征D、将项目与组织的持续工作相联系
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考题 质量可被定义为（）A、与要求相一致B、适用C、产品及服务的持续改进D、为客户着想E、除B以外的其它各项
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考题 多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立
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考题 单选题下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述（）。A 以客户为中心B 是单个客户经理的决定C 与银行的商业目标相一致D 是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
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考题 单选题从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）A 适用B 客户满意C 与要求一致D 与目的相一致
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考题 单选题在项目中，质量是（）A 与客户期望的一致B “镀金”以便使客户满意C 与要求、规范及适用性一致D 与管理当局的要求一致
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考题 单选题下面哪一个不是一个有效的项目目标的特征？（）A 具体的完成日期B 可以衡量的C 确定的相关成本D 与战略组织目标不相一致
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