网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
评价程控交换机话务处理能力的基本参数为()。
- A、应答接通率
- B、通过交换机可连接的话路数,即话务量
- C、单位时间内的呼叫处理能力
- D、用户忙比例
参考答案
更多 “评价程控交换机话务处理能力的基本参数为()。A、应答接通率B、通过交换机可连接的话路数,即话务量C、单位时间内的呼叫处理能力D、用户忙比例” 相关考题
考题
(2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。
A.①和②
B.②和③
C.③和④
D.①和④
考题
某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。A:①和②
B:②和③
C:③和④
D:①和④
考题
问答题设某局安装的电话交换机容量为18000门,每用户线忙时话务量为,其中发话话务量为,每中继电路话务量为,来话中继电路数为1200条,平均通话时长为90秒,请核算该交换机具有的忙时话务处理能力(即BHCA值)。
热门标签
最新试卷