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服务质量没有客观判断标准，全靠人的主观判断。

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考题 就保险价值而言，人身保险的保险标的的特殊性表现为( )A、具有客观的价值标准B、没有客观的价值标准C、具有主观的价值标准D、没有主观的价值标准
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考题 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
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考题 按照法国法，标的物在性质方面的错误可以构成合同无效的原因，对此采取的判断标准是（）。A、由法院按照当事人的主观意思来确定的客观标准B、由法院根据合同的具体情况来确定的客观标准C、根据合同的具体情况来确定的主观标准D、根据当事人的主观意思来确定的主观标准
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考题 欧共体《指令》对产品缺陷的定义采用的标准是（）。A、主观标准B、客观标准C、主观为主，客观为辅的标准D、客观为主，主观为辅的标准
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考题 顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。A、过程B、主观性C、整体性D、客观性
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考题 护理病历的书写（）A、以主观臆断的评估B、以护士的主观判断代替客观的评估C、不能以主观臆断代替真实而客观的评估D、以护士主观的判断E、以客观臆断代替真实而主观的评估
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考题 我国判断某一行为是否职务行为的标准是：（）A、主观标准说B、客观标准说C、有关说D、目的说
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考题 判断题带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）A 对B 错
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考题 单选题管理人有无管理他人事务的义务，应以管理人着于管理时的—— 而定。( )A 客观事实B 主观意识C 主观意愿D 主观判断
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考题 单选题最简便.最直接但主观随意性和误差也较大的心理异常判断标准是（）A 统计学标准B 社会适应标准C 个人经验标准D 客观检查标准E 综合判断标准
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考题 判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。A 对B 错
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考题 单选题我国判断能否预见的标准（）A 客观标准说B 主观标准说C 以主观标准为根据、以客观标准作参考D 以上说法都不对
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考题 单选题顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。A 过程B 主观性C 整体性D 客观性
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考题 判断题人治判断是非对错是用物准（即客观标准），法治判断是非对错是用心准（即主观标准）。A 对B 错
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考题 单选题欧共体《指令》对产品缺陷的定义采用的标准是（）。A 主观标准B 客观标准C 主观为主，客观为辅的标准D 客观为主，主观为辅的标准
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考题 判断题人的心理是客观的，也是主观的，是客观与主观的统一。A 对B 错
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考题 判断题服务质量没有客观判断标准全靠人的主观判断。A 对B 错
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考题 判断题从被害人的主观感受、一般人的客观标准两个方面判断是否构成性骚扰。A 对B 错
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