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建立顾客网络的方法包括（）

  • A、提供免费服务或免费产品
  • B、整体性营销
  • C、提供有用的信息
  • D、组建俱乐部
  • E、进行有效的媒体组合

参考答案

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考题 关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销 B:二级关系营销 C:三级关系营销 D:四级关系营销
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考题 ()又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团队，通过提供适合会员需求的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。A:会员制营销 B:网络直销 C:网站促销 D:互动式营销
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考题 顾客关怀与信息交流过程中：（）A、提供免费饮料B、提供免费食品C、提供免费娱乐设施D、提供个性化招待
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考题 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者（）。A、免费修理（不包括材料费和工时费）B、对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用C、上门提供免费三包服务D、免费修理（包括材料费和工时费）
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考题 （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
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考题 展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息B、提供参展服务指南C、免费提供餐饮及住宿D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券E、合同承诺的其它免费增值服务项目
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考题 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）A、顾客关系再造B、定制化营销C、建立网上营销伙伴D、绿色营销
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考题 下列不是站点推广方法的是（）A、建立链接B、选择目标市场C、提供免费服务
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考题 企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系
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考题 哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）A、提供24小时服务B、提供免费试用C、每页目录都提供电话和网址D、提供免费咨询电话网址
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考题 网站推广的基本方法有（）。A、搜索引擎注册及建立链接B、电子邮件及网络广告C、新闻发布及传统媒体促销D、提供免费服务
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考题 部分免费策略是指（）。A、将产品整体进行划分或将服务全过程分成若干个环节，只对其中某些部分或某些环节提供免费的策略B、针对部分人的免费C、某些时段的免费D、部分经销商的免费
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考题 产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。A、提供车型型录B、主动为顾客介绍车型C、主动提供免费饮料D、主动提供名片
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考题 （）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。A、会员制营销B、网络俱乐部C、定制化营销D、非会员营销
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考题 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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考题 加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。A、超值服务B、增值服务C、vipD、免费
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考题 企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
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考题 商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
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考题 网络营销站点的推广方式有（）。A、利用搜索引擎B、发送电子邮件C、建立友情链接D、发布新闻E、提供免费服务
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考题 单选题部分免费策略是指（）。A 将产品整体进行划分或将服务全过程分成若干个环节，只对其中某些部分或某些环节提供免费的策略B 针对部分人的免费C 某些时段的免费D 部分经销商的免费
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考题 单选题（）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。A 会员制营销B 网络俱乐部C 定制化营销D 非会员营销
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考题 判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A 对B 错
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考题 多选题网络营销站点的推广方式有（）。A利用搜索引擎B发送电子邮件C建立友情链接D发布新闻E提供免费服务
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考题 多选题网站推广的基本方法有（）。A搜索引擎注册及建立链接B电子邮件及网络广告C新闻发布及传统媒体促销D提供免费服务
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考题 单选题企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。A 药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B 电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C 电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D 电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
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考题 单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与
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