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按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
- A、检查环境是否整洁
- B、检查设备是否能正常使用
- C、检查资料是否足够
- D、检查网点工作人员是否按时到班
参考答案
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考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求，描述不正确的是（）A、晨会建议由网点负责人主持晨会B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人，并告知本人C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时，网点负责人必须为该日晨会主持D、网点其他员工主持晨会时，网点负责人负责晨会督导
考题
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；B、检查营业人员的仪容仪表；C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是（）A、由当日主持人在晨会结束后完成B、详细记录当日晨会的详细信息C、每日形成一张纸质记录表D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理，按季合订
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求
考题
ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（）A、检查设备是否发出很大噪声B、检查设备指示灯是否正常显示C、检查设备标签是否合格D、检查ONU设备是否完好、能否正常使用E、检查ONU机柜通风系统是否正常工作
考题
按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A、内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B、检查服务隐患，预防和处理突发事件C、营业厅内的设施及门户安全D、下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E、客户留言簿的内容
考题
大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A、检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B、检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C、员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D、整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E、了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备
考题
下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）A、检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足B、检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作C、检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫D、查看移动柜员内物品是否配置齐全
考题
单选题下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）A
检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足B
检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作C
检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫D
查看移动柜员内物品是否配置齐全
考题
多选题按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B检查服务隐患，预防和处理突发事件C营业厅内的设施及门户安全D下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E客户留言簿的内容
考题
单选题第一次巡检的目的是（）。A
检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备B
检查柜员是否坚持会计制度C
网点环境是否清洁D
记录晨会记录表
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