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物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
- A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
- B、协调客户与政府的关系
- C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
- D、客户报修、投诉后的回访
参考答案
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考题
物业经营管理工作总结的主要内容不包括（ ）。A．企业不同部门对上期工作计划的执行情况B．列举物业管理费用的收支情况以及相关分析C．企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作D．企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足
考题
房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理,具体工作内容主要体现在()等方面。
A、对物业管理招标投标活动实施监督管理B、组织物业管理企业参加考评和评比C、对日常物业管理活动实施监督管理D、审批物业管理企业的经营资质
考题
下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法不正确的是( )。A．物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容B．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调C．物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节D．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调E．系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调
考题
管理型物业管理企业的工作重点在于（ ）、绩效评价和客户关系管理等。A、现金流管理B、预算与成本管理C、物业市场营销与租赁管理D、专业物业管理服务采购与分包商管理E、物业管理工作的规划与计划
考题
单选题物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A
宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B
协调客户与政府的关系C
将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D
客户报修、投诉后的回访
考题
多选题下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法错误的是（）。A物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容B物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节C物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，用户入住，系统的协调三个基本环节D系统外部环境条件主要是物业服务企业与业主．业主大会．业主委员会的相互关系的协调E系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调
考题
多选题根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，物业管理的主要环节有（）。A物业管理的日常运作阶段B物业管理的前期准备阶段C物业管理的审批阶段D物业管理的策划阶段E物业管理的启动阶段
考题
多选题物业管理的日常运作阶段的内容有（ ）。A物业的接管验收B日常综合服务与管理C物业管理制度的制订D系统的协调E制定物业管理方案
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