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（请给出正确答案）
关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因，以下论述正确的是：（）。
- A、普遍原因存在于任何流程中
- B、普遍原因的波动是可以预测的
- C、特殊原因的波动是不能预测的
- D、普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力
参考答案
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考题
下列哪一个关于统计流程控制的陈述是错的()
A.当流程不受特殊原因影响时，一个流程是在统计控制之下B.当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时，一个流程是在统计控制之下C.当控制限落在客户规格限内时，一个流程是在统计控制下D.当流程仅受一般原因变异的影响时，一个流程是在统计控制之下
考题
下列对流程的陈述中错误的是（）A、当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下B、当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下C、当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下
考题
以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）。A、确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B、确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C、找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D、评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因
考题
关于控制图的风险，以下论述正确的是：（）。A、控制图存在两种风险，分别是α风险和β风险B、控制图的α风险指的是流程受特殊原因的影响，而控制图未能够把其识别出来的风险C、控制图的β风险指的是流程没有受特殊原因的影响，而控制图却显示失控信号的风险D、基于3σ限的控制图风险的概率大约为0.3%
考题
关于流程的受控状态和失控状态，以下论述正确的是：（）。A、流程受控，说明流程是稳定的，没有存在特殊原因波动B、流程失控意味着一定存在特殊原因在影响着流程C、受控的流程一定是合格的流程D、失控的流程一定是不合格的流程
考题
关于控制图，以下论述正确的是：（）。A、控制图的工作基础是基于概率的假设检验B、控制图即能识别特殊原因也能识别特殊原因波动C、控制图的分布基础是正态分布，如果流程不服从正态分布就不能应用控制图D、控制图是把样本平均值和历史平均值做比较
考题
小李计算在受控状态下流程的Cp和Cpk：Cp=3.20andCpk=3.15．一个月后小李重新计算的结果为：Cp=3.20andCpk=0.67.小李应该：（）A、什么都不做B、尽量使流程居中但不增加波动C、尽量减少波动D、寻找特殊原因产生的波动
考题
以下对产品质量波动的描述正确的是（ ）。A、正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在B、正常波动能够采取措施加以避免或消除C、异常波动消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在D、异常波动是由随机原因造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著
考题
多选题关于流程的受控状态和失控状态，以下论述正确的是：（）。A流程受控，说明流程是稳定的，没有存在特殊原因波动B流程失控意味着一定存在特殊原因在影响着流程C受控的流程一定是合格的流程D失控的流程一定是不合格的流程
考题
单选题下列对流程的陈述中错误的是（）A
当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下B
当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下C
当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下
考题
单选题以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）。A
确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B
确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C
找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D
评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因
考题
单选题以下对产品质量波动的描述正确的是（ ）。A
正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在B
正常波动能够采取措施加以避免或消除C
异常波动消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在D
异常波动是由随机原因造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著
考题
单选题关于控制图，以下论述正确的是：（）。A
控制图的工作基础是基于概率的假设检验B
控制图即能识别特殊原因也能识别特殊原因波动C
控制图的分布基础是正态分布，如果流程不服从正态分布就不能应用控制图D
控制图是把样本平均值和历史平均值做比较
考题
单选题过程的波动通常可分为普通原因和特殊原因，对于普通原因通常需要采取（）措施。A
局部措施B
系统措施C
普通措施
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