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ADSL接入,宽带连接651,猫信号灯闪,该如何处理()
- A、查看是否有全阻公告
- B、检查用户名和密码是否正确
- C、定位查看DSLAM状态是否正常
- D、插拔电话线激活端口
参考答案
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考题
错误代码678、错误代码651、本地连接断开(或网络电缆没有插好)、掉线排障流程()A、查看客户账号是否欠费停机,若欠费或停机,建议客户尽快缴费B、查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,检查网卡是否松动并重新插拔网线,确保网线与网卡端口接触正常C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备,根据宽带接入模式不同,不一定会有猫设备;如无,则只需建议重启电脑及插拔网线即可D、以上预处理无效,请提交工单(工单类型:客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678)
考题
单选题提供宽带上网功能,接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及()。A
WIFIB
3GC
电话线D
光纤接入
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