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旅游者提出提前终止旅游活动时,导游人员应该怎样处理?


参考答案

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考题 导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 ( )

考题 在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?

考题 旅游者提出提前终止旅游活动时,导游员应该怎样处理?

考题 旅游者要求购买古玩或仿古艺术品时,导游人员应该如何处理?

考题 在核定日程时,旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时,导游人员应当场婉言拒绝。( )

考题 地方陪同导游人员的主要职责是( )。A、安排落实本站的旅游活动B、导游讲解C、调节旅游者之间的矛盾和纠纷D、正确处理与领队、全陪的关系E、为旅游者排忧解难

考题 暂扣导游证3—6个月的,是因为导游人员()。A、欺骗旅游者购物B、索要小费C、购买旅游者物品D、擅自终止旅游活动

考题 旅游者无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时,导游人员应如何处理这类情况?

考题 当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

考题 下列哪项属于旅游者的权利()A、对旅游活动的安排任意加以挑剔B、随便指责导游人员C、随时要求退团D、对导游人员的不合理安排提出异议

考题 导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作,导游人员工作时( )。A、不得减少游览项目B、不得终止旅游活动C、不得私自更换导游人员D、不得擅自更换就餐地点E、不得带旅游者到非旅游定点商店购物

考题 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排,以免他们提出不同意见。( )

考题 简答导游人员怎样预防旅游者走失?

考题 多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是(  )。A旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助

考题 问答题旅游者要求购买古玩或仿古艺术品时,导游人员应该如何处理?

考题 判断题在核定日程时,旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时,导游人员应当场婉言拒绝。( )A 对B 错

考题 问答题旅游者提出提前终止旅游活动时,导游人员应该怎样处理?

考题 单选题当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该(  )。A 立即报告有关部门B 婉言拒绝C 断然拒绝D 不予理睬

考题 单选题旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是()A 导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B 为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助C 一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助D 一切费用旅游者自理

考题 问答题旅游者无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时,导游人员应如何处理这类情况?

考题 多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作,是每个导游人员在面对客人时要思索的问题,这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到(  )。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量

考题 多选题当旅游团中有旅游者提出中止旅游活动提前回国的要求时,导游人员首先应(  )。A问明原因B报告接待旅行社C做好劝说工作D满足其要求

考题 单选题下列哪项属于旅游者的权利()A 对旅游活动的安排任意加以挑剔B 随便指责导游人员C 随时要求退团D 对导游人员的不合理安排提出异议

考题 判断题导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排,以免他们提出不同意见。( )A 对B 错

考题 问答题当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

考题 多选题导游人员进行导游活动时,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时,可以调整变更接待计划,但必须()。A征得多数旅游者的同意B在旅游活动结束时C终止导游活动D立即报告旅行社

考题 单选题暂扣导游证3—6个月的,是因为导游人员()。A 欺骗旅游者购物B 索要小费C 购买旅游者物品D 擅自终止旅游活动