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如何判断客户手机是否中毒?()
- A、手机上网数据流量异常增加
- B、手机话费无故减少,甚至出现欠费停机
- C、发送某些包含指定关键字(例如短信内容包含有“中国移动”、“10086”等关键字)的短信给亲朋好友时,对方反映没有收到短信
- D、不知情订购某些业务
- E、不知情发送垃圾短信
参考答案
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考题
客户投诉处理六步法()。A、如何做到理解客户B、如果受理客户投诉C、如何处理投诉D、如何有效答复客户E、特事特办F、客户回访技巧
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