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推行营业厅集中化管理有助于（）。

  • A、建立低成本、高效率的营业厅管理体系
  • B、建立扁平化、专业化的归口管理组织体系
  • C、建立信息化、标准化的后台集中支撑机制
  • D、建立多头管理、分散经营的模式

参考答案

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考题 推行实贷实付，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。（ ）
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考题 未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。()
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考题 个人贷款推行( )，有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。A．全流程管理B．贷后管理C．实贷实付D．诚信申贷
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考题 推行实贷实付，有助于贷款人()A:规范贷款管理的贷放流程 B:提高贷款的精细化管理水平 C:加强对贷款资金使用的管理 D:加强对贷款资金使用的跟踪 E:细化贷款管理的操作流程
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考题 下列关于集中化的处理和控制的说法中，错误的有（　）。A.设立共享服务中心属于集中化的处理和控制 B.由于集中化管理可以降低各个下属单位或分部负责人对该单位或分部财务报表的影响，所以集中化的财务管理一定能够降低财务报表错报的风险 C.集中化的处理是通过将某些或全部的财务报告过程与负责经营的管理层的分离来改进控制环境 D.集中化的处理是一种企业外部的外包安排
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考题 如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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考题 营业厅信息管理的内容包含（）A、营业厅信息使用平台搭建B、信息传递的有效性管理C、报表管理D、信息的共享管理E、信息的保密管理
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考题 投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A、受理B、转客服中心C、处理
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考题 各供电企业应注重营业厅人员的（），采取有效形式，对营业厅人员进行心理梳导。A、心理健康B、性格管理C、安全管理D、服务管理
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考题 营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
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考题 营业厅的运营管理指现场管理
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考题 营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
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考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
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考题 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A、人员B、设备C、资金D、物品E、物业
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考题 哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）A、专业管理部门B、运营支撑管理部门C、属地管理部门D、归口管理部门
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考题 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
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考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
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考题 下列不属于网络财务管理的优势的是（）A、有助于企业实现协同管理B、有助于消费者价值最大化C、有助于企业的实时动态管理D、有助于企业实现高效集中化管理
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考题 保险机构应建立独立的内部审计体系，内部审计应（）管理，鼓励有条件的保险机构实行内部审计（）管理，进一步强化内部审计体系的独立性。A、自主；集中化B、集中化；垂直C、垂直；集中化D、自主；垂直
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考题 营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）A、组织营业厅各方面资源B、协调做好电子银行服务管理C、宣传推广和交易处理等工作D、保证营业厅电子银行服务质量
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考题 个人贷款推行（　），有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。A、全流程管理B、贷后管理C、实贷实付D、诚信申贷
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考题 年内全面推行低压营配融合的（）移动业务终端日常业务应用。A、台区经理制B、营业厅综合柜员制C、台区经理D、业务经理制
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
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考题 多选题下列各项措施中，有助于帮助管理变革順利推行的有（）。A管理层吿知员工变革的原因及预计结果B鼓励员工参与C鼓励冲突领域的对话D加紧推行变革的节奏
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考题 多选题下列各项措施中，有助于帮助管理变革顺利推行的有（）。A管理层告知员工变革的原因及预计结果B鼓励员工参与C鼓励冲突领域的对话D加紧推行变革的节奏
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考题 单选题下列不属于网络财务管理的优势的是（）A 有助于企业实现协同管理B 有助于消费者价值最大化C 有助于企业的实时动态管理D 有助于企业实现高效集中化管理
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