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（请给出正确答案）
客户退货包括（）。
- A、批退和累计退货
- B、全退
- C、零星退货
- D、以上都不正确
参考答案
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考题
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。A、③②①④⑥⑤B、③①④②⑥⑤C、③①④⑤⑥②D、③①②⑥④⑤
考题
退货的流程是：（）。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
考题
门店退货验收中不可退货的标准有（）。A、淘汰的货品不可退B、整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退C、出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退D、生产日期模糊的货品不可退
考题
以下关于退货表述正确的是（）A、退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在收货单上注明B、退货单据应保持清洁、完整C、退货交接后只需一方签字D、收退的货品与还未配送的其它门店货品可以放在一起
考题
下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类
考题
多选题门店退货验收中不可退货的标准有（）。A淘汰的货品不可退B整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退C出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退D生产日期模糊的货品不可退
考题
判断题顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。A
对B
错
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