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满意程度是客户“期望”的待遇与“（）”的待遇之间的差异。

  • A、实际
  • B、觉察
  • C、已知
  • D、感受

参考答案

更多 “满意程度是客户“期望”的待遇与“（）”的待遇之间的差异。A、实际B、觉察C、已知D、感受” 相关考题
考题 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的,完全凭客户的主观感受。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 中国与外国政府之间签订的双边投资保护条约规定投资者的待遇标准包括()。 A、公平公正待遇B、不歧视待遇C、最惠国待遇D、国民待遇
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考题 外商投资企业与当地企业相比,为技能劳工提供的待遇差异小于为低技能劳工提供的待遇差异。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是引起客户关系倒退的本质原因。 A.客户价值与企业利润之间的负差异B. 客户需求得不到满足C. 企业利润与客户期望的负差异D. 客户价值与客户期望的负差异
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考题 客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。A、”实际”的待遇B、“期望”的待遇C、”得到”的待遇D、”预想”的待遇
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考题 客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
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考题 客户满意与不满意之间的差异在哪里？
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考题 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
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考题 关于客户满意度的说法，正确的是（）。A、感知期望，客户就不满意B、感知期望，客户就不满意C、客户满意度就是对产品的满意度D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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考题 客户满意度就是特约售后服务中心的整体表现与客户对我们服务期望之差异。
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考题 顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。
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考题 顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
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考题 客户满意度是指（）A、客户所有的需要都必须满足B、客户愿意下次再来购买的程度C、客户体会到实际“感知”和“期望”之间的差距D、客户对商品的要求
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考题 工作满意度与（）、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。
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考题 满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
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考题 关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、客户满意度要达到100％
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考题 服务质量管理人员认识差距是指（）。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
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考题 多选题员工满意度调查的内容包括（）。A对工作的满意程度B对工作群体的满意程度C对企业的满意程度D对工资待遇的满意程度
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考题 单选题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A 任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B 客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D 客户满意度要达到100％
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考题 单选题客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。A ”实际”的待遇B “期望”的待遇C ”得到”的待遇D ”预想”的待遇
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考题 单选题关于客户满意度的说法，正确的是（）。A 感知期望，客户就不满意B 感知期望，客户就不满意C 客户满意度就是对产品的满意度D 客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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考题 判断题客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。A 对B 错
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考题 问答题客户满意与不满意之间的差异在哪里？
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考题 多选题客户满意度取决于客户（）之间的差异。A可感知效果B总体认知度C期望值D消费密度E定位值
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考题 单选题（）将导致外国人与外国人之间在本国权利的相同，而给予（）则导致外国人与本国人之间在本国的权力大致相同。A 优惠待遇、歧视待遇B 最惠国待遇、国民待遇C 国民待遇、最惠国待遇D 歧视待遇、优惠待遇
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考题 填空题工作满意度与（）、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。
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考题 判断题客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）A 对B 错
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