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政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。

  • A、本地24小时
  • B、省内48小时
  • C、国内72小时
  • D、国际96小时

参考答案

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考题 目前全球眼无线视频监控业务主要针对()提供,未来将会拓展到其他领域客户。 A.家庭客户B.政企客户C.中小企业客户D.公众客户
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考题 跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是(). A.2B.4C.5D.8
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考题 政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。A、2B、3C、4D、5
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考题 当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时，应（）。A、以设备的故障修复时限为准B、以业务的故障修复时限为准C、以时间长的时限为准D、以时间短的时限为准
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考题 政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为（）。A、2个工作日B、3个工作日C、4个工作日D、5个工作日
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考题 政企客户跨省IP虚拟专网增值型业务的开通时限为（）个工作日。A、10B、15C、20D、25
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考题 根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）A、20B、30C、40D、45
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考题 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
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考题 金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。A、4B、3C、2D、1
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考题 集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）。A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）
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考题 政企客户跨省全球眼业务退网时限要求为（）。A、10个工作日B、12个工作日C、14个工作日D、以上都不对
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考题 新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小时。A、2B、4C、6D、8
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考题 跨省政企移动单机业务（含无线上网卡）的业务变更（升速/降速），时限为（）个工作日（不含客户原因）。A、4B、5C、6D、7
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考题 目前全球眼无线视频监控业务主要针对（）提供，未来将会拓展到其他领域客户。A、家庭客户B、政企客户C、中小企业客户D、公众客户
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考题 政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。A、12B、24C、48D、72
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考题 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
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考题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）A、平台型故障造成业务全阻1.5小时B、行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C、用户故障网内24小时，网外72小时D、全程故障修复不超过48小时
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考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A、1B、2C、3D、4
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考题 电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。A、先抢通，后修复B、一点受理，全程管控C、全程全网，协同工作D、先重要客户，后一般客户
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考题 单选题电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。A 先抢通，后修复B 一点受理，全程管控C 全程全网，协同工作D 先重要客户，后一般客户
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