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请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
参考答案
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考题
关于文书催办,正确的说法是( )。A.催办中发现问题要及时汇报B.要填写催办记录单SXB
关于文书催办，正确的说法是（ ）。A.催办中发现问题要及时汇报B.要填写催办记录单C.催办就是催促加速办理D.对领导特别交办的文书要重点催办
考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
考题
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
考题
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
考题
多选题催办的形式主要有（）。A电话催办B信函催办C登门催办D开会催办E发催办卡催办
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