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描述充值业务质量指标主要有（）。
- A、订购成功率
- B、充值成功率
- C、端到端成功率
- D、掉话率
参考答案
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考题
“预收账款—充值卡”科目的核算要求有（）。A、充值卡的销售和使用通过本科目核算B、充值卡的销售相关业务要记到本科目贷方C、充值卡为加油卡充值等减少业务要记到本科目的借方D、本科目余额反映客户已购买未使用的充值卡资金余额（即充值卡沉淀资金）
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。A、建议-营业业务-电费充值卡业务B、举报-窃电-电费充值卡业务C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
考题
手机充值卡业务定义：手机充值卡业务是指可以为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户进行充值/交费的充值卡，使用手机充值卡可以轻松实现（）。A、跨区缴费B、异地缴费C、随时缴费D、跨省缴费
考题
空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、举报—窃电—电费充值卡业务C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡D、建议—营业业务—电费充值卡业务
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）伪造供电企业电费充值卡等，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、建议—营业业务—电费充值卡业务C、意见—供电业务—营业收费—收费标准D、举报—窃电—电费充值卡业务
考题
单选题手机充值卡业务定义：手机充值卡业务是指可以为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户进行充值/交费的充值卡，使用手机充值卡可以轻松实现（）。A
跨区缴费B
异地缴费C
随时缴费D
跨省缴费
考题
多选题按广东农信社中间业务关于电信充值缴费业务后续处理的要求，以下需要定期装订保管的材料有（）A电信充值缴费统计表B电信充值手续费报表C业务交易单D业务交易回单E业务流水号
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