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企业应把客户投诉管理作为企业战略进行管理。
参考答案
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考题
关于企业战略管理的说法，错误的是( )。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标
B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
C.企业战略管理的主体是企业全体员工
D.企业战略管理是一个动态的过程
考题
关于企业战略管理的说法，错误的是()。A:企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标
B:企业战略管理的最高任务是实现企业使命
C:企业战略管理的主体是企业的全体员工
D:企业战略管理是一个动态过程
考题
下列关于企业战略管理的说法，错误的是（ ）。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标
B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
C.企业战略管理的主体是全体员工
D.企业战略管理是一个动态的过程
考题
关于企业战略管理的说法，正确的是（ ）。A.企业战略管理的主体是企业全体员工
B.企业战略管理是一个静态的管理过程
C.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
D.企业战略管理的基本任务是追求企业利润最大化
考题
下列关于企业管理的说法。错误的是（ ）。A.企业战略管理的基本任务是追求企业利润最大化
B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
C.企业战略管理是一个动态管理过程
D.企业战略管理的主体是企业战略管理者
考题
新世纪旅游企业战略管理面临的挑战有（）。A、全球化对旅游企业战略管理的挑战B、旅游者对安全和保障的需求对旅游企业战略管理的挑战C、技术创新对旅游企业战略管理的挑战D、知识经济对旅游企业战略管理的挑战
考题
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。A
客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B
客户投诉管理要注意投诉的级别大小，不同级别的投诉处理人员和流程不一样C
客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉，不需要什么规范的流程D
客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉，做好改进
考题
单选题下列关于房地产经纪机构战略管理的说法，错误的是（ ）。A
企业战略管理是动态的B
企业战略管理是一次性的C
企业战略管理全过程的管理D
企业战略管理包含战略的判定和规划及付诸实施
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