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排班管理是现场管理的重要内容，而（）是排班管理的前提。

  • A、投诉预测
  • B、人员安排
  • C、时间管理
  • D、话务预测

参考答案

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考题 请简述管理服务平台的值排班管理功能？
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考题 值班管理中可以排班的人员是（）。A、系统管理员B、值班管理员C、调度员D、任何人
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考题 管理人员的（）步骤是：根据组织结构图确定各管理岗位，然后分析各管理岗位的工作量、组织宽度、岗位排班，再测算出各管理岗位所需要的人数。A、工作分析B、职位书编写C、编制定员D、排班
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考题 客服中心话务员熟悉的现场管理形式有（）A、排班管理B、质量监督C、电话监听D、以上均是
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考题 以下说法中正确的是（）A、“排班交出”，主要是指柜员做完柜员凭证箱日结之后，选中自己管理的凭证箱，点击“排班交出”，运营主管异步授权完成后交出成功B、完成排班交出的柜员凭证箱名称和管理员会被清空，此时凭证箱无法进行除“排班领入”的任何凭证箱业务C、做完排班领入的柜员凭证箱，可正常办理各类凭证箱业务D、未完成日结的柜员凭证箱不能做排班交出
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考题 网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）A、满足网点基本岗位配置B、满足员工正常工作强度C、满足岗位轮换与交接流程D、满足客户流量和业务种类分布规律
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考题 多选题以下说法中正确的是（）A“排班交出”，主要是指柜员做完柜员凭证箱日结之后，选中自己管理的凭证箱，点击“排班交出”，运营主管异步授权完成后交出成功B完成排班交出的柜员凭证箱名称和管理员会被清空，此时凭证箱无法进行除“排班领入”的任何凭证箱业务C做完排班领入的柜员凭证箱，可正常办理各类凭证箱业务D未完成日结的柜员凭证箱不能做排班交出
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考题 多选题网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）A满足网点基本岗位配置B满足员工正常工作强度C满足岗位轮换与交接流程D满足客户流量和业务种类分布规律
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