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金融消费者有权享受银行和信用社对破（损）币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。
参考答案
更多 “金融消费者有权享受银行和信用社对破（损）币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。” 相关考题
考题
特殊残缺、污损人民币的管理要求为。()A、农村信用社应定期或不定期将装有特殊残缺、污损人民币的专用袋和其他残损人民币一起交存人民银行。B、对交存的全额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入相应的券别。C、对交存的半额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入能整除兑换金额的现行人民币最大面额的券别。D、按有关规定向人民银行发行库或代理发行库的金融机构办理交存手续。E、收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，并作为兑换依据存档。
考题
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下()说法是错误的。
A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
考题
残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的,对兑换的残缺、污损人民币纸币,金融机构应当面将带有本银行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上;对兑换的残缺、污损人民币硬币,金融机构应当面使用专用袋密封保管,并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。()
此题为判断题(对，错)。
考题
福建省农村信用社、农商银行短信银行通过全国统一短信服务号码()主动把银行各项金融服务送往广大手机用户,使客户享受全天候、快哈捷的、贴身的、个性化的金融服务。
A.106980096336B.106960096335C.106960096334D.106960096333
考题
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
考题
银行业金融机构兑换由人民银行鉴定的特殊残缺、污损人民币时，应当收回持有人持有的（）。A、《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。B、《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》C、《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换单》
考题
以下属于零售业务经办的主要职责的是（）A、对外办理本外币存贷款、银行卡、信用卡、个人中间业务等个人金融服务类、现金出纳类业务B、坚持每日“三碰库”制度C、对外提供人民币大小额兑换、殊损币兑换、反假币宣传等D、对外提供优质文明服务，宣传兴业银行产品和业务规定
考题
多选题以下属于零售业务经办的主要职责的是（）A对外办理本外币存贷款、银行卡、信用卡、个人中间业务等个人金融服务类、现金出纳类业务B坚持每日“三碰库”制度C对外提供人民币大小额兑换、殊损币兑换、反假币宣传等D对外提供优质文明服务，宣传兴业银行产品和业务规定
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