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为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？
参考答案
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考题
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
考题
关于电子商务产业链的叙述那一个是错误的（）A、以技术产品或技术服务的虚拟形态B、以产品链、价值链、供应链为统一的链接内容C、以各种技术资源的供应和配置过程为重点的经济关系D、以价值增值为核心的价值形态
考题
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术
考题
单选题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。A
保留老顾客比获得新顾客的成本要高B
顾客关系管理是一种长期的经营手段C
企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D
顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
考题
单选题网络营销的企业竞争是一种以（）为焦点的竞争形态.P电子商务师考试模拟试题A
供应商B
市场C
顾客D
眼球
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