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营业网点应配备供客户使用的点验钞机，并保持设备完好可用。
参考答案
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考题
营业网点应具备的条件包括哪些?()
A、内部装修及设施配备符合安全防范(“三防一保”)要求，配备监视系统(要有“一对一”的探头，能监控柜员操作，能清晰看到桌面上的情况，如现金票面、验钞机、现金钞箱等)B、应配备与业务量相适应的计算机(主机或终端)、打印机、验钞机、保险箱(柜)等设备C、内部管理规范、严密，各项规章制度健全，能够满足岗位设置和岗位分工的要求D、服务区常住人口数达到2万以上
考题
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A、公布监督电话号码，设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
考题
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
船上应备有防火安全操作手册，对此以下叙述正确的是（）。A、船上的结构防火，包括耐火分隔以及在这些分隔上的开口和贯穿件的保护保持完好B、探火和失火报警系统保持完好，并发生火灾时发挥作用C、脱险通道结构保持完好，通道上自闭门平时可开启作通风使用D、所有船上灭火设备应保持良好工作状态，并随时立即使用
考题
以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音，需有绿化布置，并随时整理、清扫，保持清洁B、客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动C、在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
考题
以下说法错误的是（）A、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）B、客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识C、营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通D、当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识
考题
按照合规要求，不是营业网点开展销售工作应具备的条件是（）。A、营业网点应在醒目放置《客户权益书》、《证券投资基金投资人权益须知》、《投保提示》，明确告知客户相应的权利和义务B、营业网点应配置可查询产品信息的多媒体机和登录交行官网的电脑设备，提供客户查询全部在售及存续期内代销产品的基本信息，方便客户核实产品信息，凡未在产品库中收录的产品，一律不得在营业网点销售C、营业网点理财专区均应配备录像、录音设备，保存的声音、视频文件等电子资料须满足方便、实时调取的要求D、营业网点理财专区应配置无密码的无线网络，供客户上网查询各类理财产品信息
考题
关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B、设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用C、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯D、等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放
考题
单选题以下说法错误的是（）A
客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）B
客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识C
营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通D
当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识
考题
单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A
营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B
营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C
不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D
营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
单选题吸烟处应有明显标志并配备（），地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。A
打火机B
火柴C
痰盂D
烟灰盒
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