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维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）

参考答案

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考题 分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理此题为判断题(对，错)。
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考题 事故车辆的施救、维修费用赔付以后，所换下的旧件的处理权归被保险人所有。保险人无需在总费用中扣除。( )
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考题 服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。A50B100C150D200
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考题 处理方式为D、R、Q，必须录入更换件和旧件明细（用户自费也必须录入）。（）A对B错
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考题 旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。A0.5吨B1吨C2吨D3吨
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考题 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）A对B错
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考题 不需要更换零件，可直接处理好故障的维修应选择的处理方式为（）。A换零件B换总成件C修复D二次维修件E换相关件
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考题 非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）A对B错
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考题 更换出现故障的零部件总成（一般情况下指存在二次配套维修件的零件）的维修应选择的处理方式为（）。A换零件B换总成件C修复D二次维修件E换相关件
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考题 除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。A换零件B换总成件C修复D二次维修件E换相关件
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考题 对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。A重大质量故障维修处理B超出服务站赔偿权限处理，C有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等D外出维修住宿
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考题 若已经在故障处理报告中录入了外购件费用，则不需要在维修单中再次手工录入（）A对B错
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考题 维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）A对B错
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考题 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）
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考题 在维修单中需更换大部分四配套件时必须经办事处同意。（）
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考题 服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。A、50B、100C、150D、200
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考题 旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。A、0.5吨B、1吨C、2吨D、3吨
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考题 对喷油泵、充电机、起动机、增压器、转向泵、空压机六大总成件，更换件及旧件必须录入零件的编号（零件的流水号）。（）
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考题 处理方式为D、R、Q，必须录入更换件和旧件明细（用户自费也必须录入）。（）
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考题 更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）A、不解释，直接取消订单B、直接给客户；C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
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考题 （）按使用特点分为定额消耗件、轧辊、计划更换件和事故件。A、维修备件B、备件C、生产备件
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考题 什么是计划更换件、定额消耗件、事故件？
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考题 在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）A、联络配件人员确认配件库存状况B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、无法及时联系到客户时，可直接进行维修D、追加项目所更换之旧品，直接以废品处理E、如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
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考题 若已经在故障处理报告中录入了外购件费用，则不需要在维修单中再次手工录入（）
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考题 非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）
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考题 单选题（）按使用特点分为定额消耗件、轧辊、计划更换件和事故件。A 维修备件B 备件C 生产备件
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考题 多选题区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）A是否过保B是否需收取维修费用C是否可进行维修D真实的板件故障现象描述
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