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旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

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考题 旅行社的外联部的主要职能是_______、_______和_______．
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考题 在旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的（ ）。A.营业费用B.营业成本C.管理费用D.组团外联成本
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考题 旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。A.管理 B.接待C.计调 D.外联
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考题 旅游团的参观活动线路，一般由旅行社（）做好事先安排。A:计调部门 B:线路部门 C:外联部门 D:销售部门
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考题 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，按照《旅行社条例》规定，应该如何处罚？
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考题 旅行社“三大一线”的核心部门是：（）A、导游部B、外联部C、营销部D、计调部E、销售部
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考题 （）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。A、外联B、导游C、计调D、财务
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考题 旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？
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考题 旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售
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考题 根据《旅行社条例》，外商投资旅行社包括（）。A、中外联营旅行社B、中外合资经营旅行社C、中外合作经营旅行社D、外资旅行社
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考题 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
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考题 从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。A、财务部B、人事部C、行政部D、综合业务部
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考题 客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
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考题 客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
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考题 （）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。A、旅行社财务工作B、旅行社销售工作C、旅行社接待工作D、旅行社宣传工作
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考题 旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的（）。A、营业费用B、营业成本C、管理费用D、组团外联成本
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考题 旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。A、管理B、接待C、计调D、外联
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考题 综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）A、主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B、主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C、通过团队间联动开展综合营销D、配合外联营销人员做好客户关系维护
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考题 如何维护客户关系（）A、替客户着想B、不为难客户C、尊重客户D、信守对客户的承诺E、以适当让步换取客户认同F、多做些销售之外联络感情的事情
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考题 单选题综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）A 主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C 通过团队间联动开展综合营销D 主要配合外联营销人员做好客户关系维护
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考题 单选题（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。A 旅行社财务工作B 旅行社销售工作C 旅行社接待工作D 旅行社宣传工作
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考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值
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考题 单选题综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）A 主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C 通过团队间联动开展综合营销D 配合外联营销人员做好客户关系维护
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考题 判断题旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售A 对B 错
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考题 多选题如何维护客户关系（）A替客户着想B不为难客户C尊重客户D信守对客户的承诺E以适当让步换取客户认同F多做些销售之外联络感情的事情
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考题 单选题旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。A 管理B 接待C 计调D 外联
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考题 单选题旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的（）。A 营业费用B 营业成本C 管理费用D 组团外联成本
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