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判断题
领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。（）
A

对

B

错

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考题 下列做法中，属于给旅游团领队“面子”的有（）。A.旅游日程商定后，由领队向旅游者宣布 B.每天的活动安排确定后，请领队将出发时间和地点通知旅游者 C.入住饭店时，请领队为旅游者分配房间 D.旅游团离店前，请领队宣布旅游者出行李时间 E.旅游故障处理后，由领队向旅游者宣布处理结果
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考题 收银员的工作在零售店中并不重要，其服务表现、工作职责并不会直接展示公司的形象和管理水平。
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考题 负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作这是领队人员主要职责之一
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考题 对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。
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考题 维护游客的生命和财产安全，这是领队人员主要职责之一
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考题 导游与团队友好相处的技巧有（）A、在团队中树立良好的形象B、了解游客心理，提供针对性服务C、有意识地树立起导游的权威D、满足游客的一切要求E、同事间友好合作
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考题 领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。（）
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考题 地陪在接到旅游团后，不应该马上向全团说明活动日程安排，而应该在和领队(全陪)核定之后，再由领队(全陪)向全团宣布。（　）
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考题 多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时
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考题 单选题（　　）是导游人员获得游客的认同和感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A 确立正确的带团理念B 良好的服务意识C 树立良好形象D 合理安排旅游活动
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考题 多选题尊重领队的最重要方面是遇事多与领队磋商，这是因为（　　）。A领队有权审核旅游活动计划的落实情况B了解游客的兴趣爱好C了解领队的兴趣爱好D维护游客的合法权益
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考题 多选题导游与团队友好相处的技巧有（）A在团队中树立良好的形象B了解游客心理，提供针对性服务C有意识地树立起导游的权威D满足游客的一切要求E同事间友好合作
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考题 多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（　　）等基本职责。A全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动B负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全D耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动
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考题 单选题游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
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考题 单选题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A 树立良好形象B 合理安排活动C 树立正确的带团理念D 引导游客审美
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考题 多选题地方陪同导游不同于全陪导游的职责是（）A安排团队在当地的旅游活动B做好具体的接待工作C保护游客的人身和财产安全D全程联络工作E现场讲解
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考题 判断题地陪在接到旅游团后，不应该马上向全团说明活动日程安排，而应该在和领队(全陪)核定之后，再由领队(全陪)向全团宣布。（　）A 对B 错
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