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判断题
客服业务中所使用的通用1860流程只能支持三层的语音咨询。
A

对

B

错

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考题 客服业务中所使用的通用1860流程只能支持三层的语音咨询。 A．错误B．正确
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考题 判断题CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。A 对B 错
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考题 判断题CDMA2000 1x EV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。A 对B 错
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考题 判断题使用IMS网语音业务，终端必须支持SIP协议，若终端不支持SIP协议，则必须通过IMS接入设备接入IMS网。A 对B 错
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考题 判断题解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服务的规范流程。A 对B 错
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考题 判断题自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。A 对B 错
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