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企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。
- A、客户定位
- B、接触点管理
- C、满意度研究
- D、忠诚度研究
参考答案
更多 “企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究” 相关考题
考题
下列关于施工质量保证体系运行的说法,错误的是( )。A.施工质量保证体系的运行,应以过程管理为主线,以质量计划为重心
B.通过质量管理的首要环节——计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现方针、目标的措施和行动方案
C.实施包含两个环节,即计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动
D.检查包括两个方面,一是检查是否严格执行了计划的行动方案,二是检查计划执行的结果
考题
建筑企业开展全面质量管理活动四个阶段的正确顺序是( )。A.计划阶段、执行阶段、处理阶段、检查阶段
B.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
C.计划阶段、检查阶段、执行阶段、处理阶段
D.计划阶段、处理阶段、执行阶段、检查阶段
考题
单选题建筑企业全面质量管理主要包括四个阶段,这四个阶段是循环进行的,即所谓PDCA循环,其涵义是()。A
计划—执行—控制—反馈B
计划—执行—检查—处理C
计划—执行—检查—反馈D
计划—执行—控制—处理
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