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中信银行通过防电信诈骗管理平台获取公安机关指令内容，反馈账户基本信息和交易明细信息，对相关账户进行紧急止付、止付延期或止付解除，相关操作均由系统自动完成，无需人工处理。
参考答案
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考题
公安机关根据多年打击防范电信诈骗的工作经验，总结提炼了“三个凡是”防诈骗口诀。“三个凡是”的内容是：()A.凡是自称行政、司法部门来电要求转账、汇款的都是诈骗;B.凡是未经认证的网站发布购物、购票信息的都是诈骗;C.凡是通过电话、网络等方式要求转账、汇款至陌生人账户的都是诈骗;D.凡是陌生人的来电都是诈骗。
考题
电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还是指我国公安机关立案侦办电信网络犯罪案件时，对前期已实施冻结操作或公安机关已进行止付操作的账户资金下达返还指令，中信银行按指令要求，将相应资金从已冻结账户扣划至指定返还接收账户的行为。
考题
如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A、公安机关B、一级分行有关部门C、总行有关部门D、95558客服热线
考题
中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。
考题
“电信诈骗涉案账户查控专线”运行要求，账号查询应在（）小时内以电子版形式通过平台专线反馈，账号冻结应在（）小时内予以冻结，并将冻结结果通过平台专线予以反馈。A、24；24B、24；48C、48；24D、48；48
考题
中信银行防电信诈骗管理平台除常规的查询和快速冻结/止付功能以外，还具有（）功能。A、上报可疑名单B、柜面受理案件举报C、限制账户全渠道（电子渠道）资金出账D、阻断向涉案账户的转账汇款交易，当收款方为可疑账户时向汇款人增加风险提示
考题
单选题如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A
公安机关B
一级分行有关部门C
总行有关部门D
95558客服热线
考题
判断题电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还是指我国公安机关立案侦办电信网络犯罪案件时，对前期已实施冻结操作或公安机关已进行止付操作的账户资金下达返还指令，中信银行按指令要求，将相应资金从已冻结账户扣划至指定返还接收账户的行为。A
对B
错
考题
单选题“电信诈骗涉案账户查控专线”运行要求，账号查询应在（）小时内以电子版形式通过平台专线反馈，账号冻结应在（）小时内予以冻结，并将冻结结果通过平台专线予以反馈。A
24；24B
24；48C
48；24D
48；48
考题
判断题中信银行通过防电信诈骗管理平台获取公安机关指令内容，反馈账户基本信息和交易明细信息，对相关账户进行紧急止付、止付延期或止付解除，相关操作均由系统自动完成，无需人工处理。A
对B
错
考题
多选题中信银行防电信诈骗管理平台除常规的查询和快速冻结/止付功能以外，还具有（）功能。A上报可疑名单B柜面受理案件举报C限制账户全渠道（电子渠道）资金出账D阻断向涉案账户的转账汇款交易，当收款方为可疑账户时向汇款人增加风险提示
考题
判断题中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。A
对B
错
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