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对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。
- A、减少销售
- B、增加销售
- C、继续销售
- D、主动停止销售
参考答案
更多 “对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。A、减少销售B、增加销售C、继续销售D、主动停止销售” 相关考题
考题
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
考题
对于保险销售从业人员而言,客户至上并不是一句空话,而应当落实到许多具体的工作中去。应当注意加强同客户的联系和沟通,做好他们的服务工作,对于发生的客户投诉,一是要建立有效地投诉渠道,二是要迅速做出反应,妥善解决客户投诉的问题。维护公司的形象和信誉()
此题为判断题(对，错)。
考题
投资连结保险投保提示书应当至少包括哪些内容.（）A、客户购买的是保险产品B、提示客户详细阅读保险条款和产品说明书C、客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道D、提示客户应当由投保人亲自抄录、签名E、监管机构的其他相关规定
考题
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）A、客户投诉的主要问题，相关特点及其规律B、客户投诉反映的我物规章制度，业务流程，金融产品或服务，系系统运行，操作行为等存在的有关缺陷，瑕疵，风险隐患及其产生原因C、解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议D、客户给柜面人员的打分情况
考题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验C、商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响D、商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
考题
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
考题
多选题为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A设置并向客户告知理财业务的投诉电话B指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
考题
单选题依据《《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》》的规定，对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事宜。A
继续销售B
主动停止销售C
不予理睬D
等待保险公司通知
考题
单选题商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（ ）。A
商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B
商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验C
商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响D
商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
考题
单选题商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）A
全程记录B
全程录音C
对重点录音D
全程视频
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