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判断题
对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。
A
对
B
错
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
判断题决定和决议在内容不同主要体现在：决定的内容多是关系全局性、原则性的重要问题或重大事件，涉及的内容比较广泛，综合性强；决议涉及的内容比较单一集中，它的处置性、针对性较强，决定除反映有关重要问题和重大事件外，对某些具体措施、规章制度作出安排时也常用。A
对B
错
考题
多选题行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方法。对于概述法来说，概述法的写法多用于（）。A小型会议或讨论的问题比较集中B会议的规模较大C讨论的问题较多的会议D意见比较一致的会议E涉及面较广的会议
考题
多选题会计重大事项报告的相关职责中上报责任人职责（）A对于重大事项类似或关联问题，应举一反三，及时、积极采取防范措施B按照有关规定和上级部门处理意见或建议，及时、审慎、准确处理和解决各类重大事项C及时、准确处理各类重大事项，提出正确处理意见或合理建议D督促下级机构及时、准确地上报各种重大事项，发现下级机构存在有意迟报、漏报等情况的，应及时纠正，情况严重的应严肃处理
考题
多选题双向沟通适用于 ( )A问题比较简单,但时间较紧B下属对解决方案的接受程度至关重要C下属能提供有价值的信息和建议D时间比较充裕,但问题比较棘手E上级习惯于双向沟通,并且能够有建设 性地处理反馈意见
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