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问答题
客人到苏州时如果正好碰上下雨,在拙政园内可以着重介绍些什么?
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考题
秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份
B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯
C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候
D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导
考题
当客人的订房要求不能满足时,预订员可以()处理。A、直接拒绝B、积极介绍相近类型的房间C、主动提供一系列可供客人选择的建议D、征得客人的同意,将其列入“等候名单”E、把客人介绍到其他酒店
考题
如果咖啡厅客人选择自助餐,服务员应()。A、引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌B、引领客人到自助餐台,让客人选择自己喜欢的食物和饮料C、引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料D、让客人自行去选取食物、饮料
考题
单选题中国四大名园分别是( )。A
北京的颐和园、承德的避暑山庄、苏州的拙政园、苏州的留园B
北京的颐和园、承德的避暑山庄、苏州的拙政园、扬州的个园C
承德的避暑山庄、苏州的拙政园、扬州的个园、广东的清晖园D
北京的颐和园、承德的避暑山庄、苏州的拙政园、广东的清晖园
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