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多选题
房地产经纪企业为了通过业务流程管理模式取得成功必须做好的基础工作包括（  ）。
A

制定重大经营发展战略

B

培养复合型人才

C

扩展工作流程

D

建立流程管理信息系统

E

建立有效的组织保障

参考答案

参考解析
解析：
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考题 一般来说,企业要想使流程管理模式有效运作,必须做好以下几方面的工作()。 A、流程的组织保障B、建立流程管理信息系统C、企业文化D、培养流程所需要的人才
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考题 房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（ ）。A.培养复合型人才 B.建立客户管理系统 C.建立流程管理信息系统 D.建立有效的组织保障
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考题 房地产经纪企业流程改造的基本原则是()。A:执行流程时，插手的人越少越好 B:在流程服务对象看来越简单越好 C:将几个流程合并，有一个人完成 D:将几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程 E:建立有效的组织保障
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考题 房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（　　）。A、培养复合型人才 B、建立客户管理系统 C、建立流程管理信息系统 D、建立有效的组织保障
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考题 房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括（　　）。A.建立有效的组织保障 B.重塑企业文化 C.依靠信息技术的支持 D.建立流程管理信息系统 E.培养复合型人才
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考题 想要通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作是( )。A:建立有效的组织保障 B:重塑企业文化 C:依靠信息技术的支持 D:建立流程管理信息系统 E:培养复合型人才
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考题 房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括（　　）。A、建立有效的组织保障 B、重塑企业文化 C、依靠信息技术的支持 D、建立流程管理信息系统 E、培养复合型人才
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考题 房地产经纪企业规范管理，就现时而言，应将下列文件在经营场所公开（）。A、合法文件，如工商执照、税务登记B、房地产经纪资质证书，包括企业的和房地产经纪人个人的C、业务流程，重点是房地产经纪服务流程图D、服务收费标准E、公司的组织结构
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考题 要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好（）方面的基础工作。A、资源优化配置B、培养复合型人才C、重塑企业文化D、建立流程管理信息系统E、建立有效的组织保障
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考题 流程再造工程指导团的主要任务是（）。A、任命流程负责人B、建立流程管理模式C、制定业务流程改造策略D、制定企业再造的总体规划和决策
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考题 房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。A、建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中B、配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作C、制订各流程之间的动态关系规则D、培养复合型人才
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考题 房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。A、建立有效的组织保障B、建立流程管理信息系统C、重塑企业文化D、培养复合型人才E、建立客户管理系统
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考题 建立成功的业务流程管理模式包括的内容有（）。A、建立有效的组织保障B、建立流程管理信息系统C、建立完善的企业控制环境D、重塑企业文化E、培养复合型人才
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考题 多选题要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好（）方面的基础工作。A资源优化配置B培养复合型人才C重塑企业文化D建立流程管理信息系统E建立有效的组织保障
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考题 单选题房地产经纪机构在业务流程管理中，（）是关键。A 信息传递B 建立信息系统C 岗位设置D 组织保障
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考题 多选题建立成功的业务流程管理模式包括的内容有（）。A建立有效的组织保障B建立流程管理信息系统C建立完善的企业控制环境D重塑企业文化E培养复合型人才
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考题 单选题房地产经纪机构业务流程管理中（）有利于房地产经纪机构最大限度地实现功能集成和管理职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和客户满意度等方面的巨大提高。A 流程分析B 流程管理C 流程再造D 流程执行
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考题 不定项题房地产经纪机构业务流程管理的主要方法包括（ ）。A培养复合型人才B建立客户管理系统C建立流程管理信息系统D建立有效的组织保障
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考题 多选题房地产经纪机构业务流程管理的主要方法包括( )。A培养复合型人才B建立客户管理系统C建立流程管理信息系统D建立有效的组织保障
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考题 单选题在房地产经纪业务流程中，起关键作用的是( )。A 信息传递B 客户关系管理C 房地产经纪人的作业能力D 有效的组织保障
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考题 多选题要想通过业务流程管理模式取得成功，房地产经纪企业必须做好的基础工作包括()。A制定重大经营发展战略B培养复合型人才C扩展工作流程D建立流程管理信息系统E建立有效的组织保障
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考题 单选题下列不属于房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施的是( )。A 制订不完成业务目标处罚制度B 建立流程管理信息系统C 培养复合型人才D 建立有效的组织保障
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考题 多选题房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。A建立有效的组织保障B建立流程管理信息系统C重塑企业文化D培养复合型人才E建立客户管理系统
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考题 多选题房地产经纪企业规范管理，就现时而言，应将下列文件在经营场所公开（）。A合法文件，如工商执照、税务登记B房地产经纪资质证书，包括企业的和房地产经纪人个人的C业务流程，重点是房地产经纪服务流程图D服务收费标准E公司的组织结构
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考题 单选题流程再造工程指导团的主要任务是（）。A 任命流程负责人B 建立流程管理模式C 制定业务流程改造策略D 制定企业再造的总体规划和决策
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考题 多选题房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括( )。A建立有效的组织保障B建立流程管理信息系统C重塑企业文化D培养复合型人才E加大人员数量
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考题 不定项题在房地产经纪业务流程中，起关键作用的是( )。A信息传递B客户关系管理C房地产经纪人的作业能力D有效的组织保障
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