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问答题
《安徽省分公司理赔质量考核评分办法(2012)》的考核指标和权重是多少?
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考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系,制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。()A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
根据公司2010年理赔质量考核评分办法,考核的理赔效率指标包括( )A.案件处理率B.车险理赔周期C.结案率D.立案周期正确答案:ABCl、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )
考题
班组和岗位经济责任制的内容,一般要突出()A、定任务的包干和考核指标B、定考核标准、质量标准、奖罚力度C、定考核奖惩办法、质量标准D、定任务的包干和考核指标、定考核标准、定考核奖惩办法
考题
以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A、从定量指标设置权重相应评定考核分B、从定性指标设置权重相应评定考核分值C、从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D、从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
考题
单选题以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A
从定量指标设置权重相应评定考核分B
从定性指标设置权重相应评定考核分值C
从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D
从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
考题
单选题关于绩效考核指标体系设计的说法,正确的是( )。A
通过经验判断法确定绩效考核指标B
通过工作分析法确定绩效指标权重C
绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成D
绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成
考题
多选题根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法(2012),考核的理赔效率指标包括()A案件处理率B万元以下车险理赔周期C万元以下车险内部流转时效D万元以下非车险理赔周期
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