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单选题
在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）
A

普遍识别法

B

广告识别法

C

介绍识别法

D

委托助手识别法

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考题 证券公司在客户开通创业板市场交易后，利用（ ）等方式，持续了解客户。 A．电话 B．电子邮件 C．网络 D．营业部现场交流
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考题 信访是指公民、法人或者其他组织采用哪些等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动?选项中说法最全面的一项是()。A.电子邮件、电话B.书信、电子邮件、走访、传真C.走访、书信、电子邮件、传真D.书信、电子邮件、传真、电话、走访
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考题 交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。（）A对B错
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考题 通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。
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考题 接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。
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考题 以下关于普访寻找法的表述正确的是（）。A、常用于日常客户开发的组织B、对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找C、上门销售前不需要做准备D、普访寻找法又称为市场普查法
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考题 网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。A、电话B、传真C、信函D、上门E、发邮件
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考题 交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。（）
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考题 一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A、传真B、电话C、上门确认D、电子邮件
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考题 信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A、书信、电子邮件、走访、传真B、走访、书信、电子邮件、传真C、书信、电子邮件、传真、电话、走访
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考题 举报是指公民、（）或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、当面举报等形式，对国家机关及其工作人员违法失职行为进行检举揭发。
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考题 公民、法人或者其他组织进行信访可采用书信、电子邮件、（）等形式。A、传真B、电话C、走访D、公告E、传单
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考题 网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件
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考题 多选题公民、法人或者其他组织进行信访可采用书信、电子邮件、（）等形式。A传真B电话C走访D公告E传单
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考题 单选题在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）A 普遍识别法B 广告识别法C 介绍识别法D 委托助手识别法
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考题 判断题接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。A 对B 错
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考题 判断题通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。A 对B 错
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