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约访成功率该指标等于（）
- A、有效主动约访数/有效电访客户数
- B、有效主动约访数/有效电访次数
- C、主动约访客户数/管户客户数
- D、主动约访客户数/重点金卡管户数
参考答案
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考题
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
考题
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
考题
关于主动访问用户数据，以下说法是错误的是哪个（）A、真实主动访问用户数越来越大，是证明网站健康发展的重要论据之一B、主动访问用户数据可以帮助百度搜索引擎正确认识一个站点C、百度搜索引擎在对站点进行判断时会考虑到主动访问用户数据D、多针对热门关键词做内容，肯定能增加主动访问用户数
考题
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
考题
以下“44100代发工资”流程处理方式中错误的是（）。A、当总计户数大于1000户时，系统默认为异步处理且允许修改B、当总计户数小于等于1000户数，系统默认为同步处理且允许修改C、当总计户数大于1000户时，系统默认为同步处理且不允许修改D、当总计户数小于等于1000户数，系统默认为同步处理且不允许修改
考题
单选题在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A
①②③④⑤B
①③④②⑤C
③①④②⑤D
④③①②⑤
考题
多选题个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A制定每月.每周和每天的客户约访计划B明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C通过约访，及时了解客户情况和需求D每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E撰写分析评估报告
考题
单选题属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A
在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B
了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C
个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D
与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
多选题以下“44100代发工资”流程处理方式中错误的是（）。A当总计户数大于1000户时，系统默认为异步处理且允许修改B当总计户数小于等于1000户数，系统默认为同步处理且允许修改C当总计户数大于1000户时，系统默认为同步处理且不允许修改D当总计户数小于等于1000户数，系统默认为同步处理且不允许修改
考题
单选题以下公式错误的是（）。A
旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交人数/旺旺咨询用户数B
静默转化率=静默成交人数/静默访客数C
订单支付率=成交人数/访客数D
成交转化率=成交人数/访客数
考题
多选题有效户数可按资产分层折标计算：（）A准财富客户数（30万含-50万）折算2户B财富客户数（50万含-200万）折算4户C高净值客户数（600万含以上）折算6户D准高净值客户数（200万含-600万）折算9户
考题
判断题工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等A
对B
错
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