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客户反映有居民客户在家里开了个小卖部,但是电价还执行居民电价。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案
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考题
按现行电价政策:宁波大学教学楼、学生公寓的用电,应执行()电价。A、非工业用电电价、居民生活用电电价B、普通工业用电电价、非工业用电电价C、商业用电电价、居民生活用电电价D、均执行居民生活用电电价
考题
客户有投诉意愿,客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误,客户有投诉意愿,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
考题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误,客户无投诉意愿,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
考题
路灯用电执行()A、居民生活电价B、商业电价C、非居民照明电价D、工业电价
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