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多选题
外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。
A

明确加以阻止

B

婉言拒绝

C

告知我国商业有关规定

D

立即报告相关部门

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考题 游客要求在发票上少写货款，导游员应该婉言拒绝．( )
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考题 导游员可以满足游客自由活动要求的是下列( )情况．A．在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产B．游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合C．在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息D．在橘子洲头旅游时，游客要求畅游湘江
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考题 某外宾团游客的好友是境外报社驻华记者，希望随团活动，导游员的处理方法是( )．A．答应要求，立即办理入团手续B．请示旅行社领导后办理入团手续C．请示有关部门，获准后办理入团手续D．委婉劝阻
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考题 简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
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考题 游客若要求转递贵重物品,导游员一般应婉拒。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
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考题 游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。A、组团社B、地接社C、导游员D、团内大多数游客
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考题 游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
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考题 游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。A、满足其要求B、予以婉拒，并解释有关规定C、请示旅行社领导D、立即扭送公安机关
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考题 入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A、地陪导游员B、领队C、司机D、全陪导游员
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考题 游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
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考题 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A、进行规劝，尽力劝阻B、使用劝导性语言劝其停止饮酒C、因酗酒损坏财物的照价赔偿D、造成严重后果者追究相应责任
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考题 在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。A、讲解能力B、组织能力C、外语能力D、交际能力
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考题 多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出，概不退换”D积极协助
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考题 单选题在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。A 讲解能力B 组织能力C 外语能力D 交际能力
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考题 多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时
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考题 多选题外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A进行规劝，尽力劝阻B使用劝导性语言劝其停止饮酒C因酗酒损坏财物的照价赔偿D造成严重后果者追究相应责任
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考题 问答题旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
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考题 问答题游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
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考题 多选题某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。A如实地向客人介绍中国字画B帮游客讨价还价C根据自己对字画的理解如实评价D让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购
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考题 单选题入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A 地陪导游员B 领队C 司机D 全陪导游员
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考题 多选题宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。A建议去文物商店或指定商店购买B提醒保存发票C保留物品上的火漆印，以便海关查验D亲自带领游客购买
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考题 多选题某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。A立即报告旅行社B根据协议退还未享受综合服务费C协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续D告知费用自理
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考题 单选题游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。A 组团社B 地接社C 导游员D 团内大多数游客
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考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店
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考题 多选题某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。A征求全团游客意见B与预订餐厅联系，做好换餐准备C换餐差价由游客自付D婉言拒绝，耐心解释
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考题 单选题游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。A 满足其要求B 予以婉拒，并解释有关规定C 请示旅行社领导D 立即扭送公安机关
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