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()模式给顾客提供了全面的包含多种富含信息的产品的增值性服务。
A、价值链集成商
B、价值链服务供应商
C、供应链改进者
D、制造商直销
参考答案
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考题
产品售后服务包括( )。
A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对顾客进行细分,选择目标顾客
考题
33、餐饮服务中包括了硬件(如餐具)和软件(如顾客点菜的信息),但餐饮服务提供的主导产品仍是服务。
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