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规定按合同提供产品或服务的文件称作()
A.材料账单
B.工作描述
C.项目批准书
D.项目计划
参考答案
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考题
违规经营的行为包括()。
A.不按规定公示收费依据、标准,指定或禁止客户选择服务项目,不按规定签订合同,只收费不服务、多收费少服务,收费不提供合法票据B.强制客户接受指定第三方提供的产品或服务C.站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品D.列车开办茶座、夜宵等不按标准提供服务,变相卖座
考题
下列事项中,应分期确认让渡资产使用权的使用费的收入金额的有( )。A.合同或协议规定一次性收取手续费,不提供后续服务的B.合同或协议规定一次性收取手续费,提供后续服务的C.合同或协议规定分期收取手续费,提供后续服务的D.合同或协议规定分期收取手续费,不提供后续服务的
考题
旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须:( )A.提供真实信息B.事先讲清价格C.服务产品安全可靠D.由旅游者自主选择E.按规定出具购物凭证或服务单据
考题
下列各项不是文件或合同缺陷表现的是( )。A.提供的产品在业务管理框架方面不完善
B.提供的产品在权利义务结构方面不健全
C.提供的产品在风险管理要求方面不完善
D.提供的产品在服务消费者方面考虑不周到
考题
下列各项不是文件或合同缺陷表现的是( )。A、提供的产品在业务管理框架方面不完善
B、提供的产品在权利义务结构方面不健全
C、提供的产品在风险管理要求方面不完善
D、提供的产品在服务消费者方面考虑不周到
考题
对服务提供者有用却没有需求或需求不足的“无效期”,被称作“无价值的产品容量”。
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