车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题治保员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是()。A、向单位报告后，等待有关人员到场B、立即报警C、立即劝解，向单位报告，请有关人员到场解决D、在劝解无效后报警

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考题车站发现货物损失后,发现人员应(),立即向车站负责人和货物损失处理人员报告。 A.保护现场B.勘察现场C.及时汇报D.拍照

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考题在处理客户投诉过程中,对回访发现的问题应该()。 A、询问客户B、向上级汇报C、忽略不计D、及时处理

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考题乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。 A.《乘客事务处理单》B.《特殊情况票款交接记录表》C.《乘客票务事务审批表》D.《车站特殊票务事件退款申请表》

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考题一旦发生井喷,值班人员()向上级汇报。 A、应立即B、不急于C、在处理不了时D、在处理完了时

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考题乘客事务处理是指乘客在乘坐轨道交通工具的过程中,因自身原因或其他特殊原因造成无法正常进出车站时引起的事务处理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题保安员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是()。A.向客户单位报告后，等待有关人员到场B.立即报警C.立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决D.在劝解无效后报警

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考题空心电抗器内部有鸟窝或异物时的处理原则（）。如有异物，在保证安全距离的情况下，可采用不停电方法用绝缘棒将异物挑离。$;$不宜进行带电处理的应填报缺陷，安排计划停运处理。$;$如同时伴有内部放电声，应立即汇报调控人员，及时停运处理。$;$汇报上级主管部门，及时报警。

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考题发现危急缺陷后，应立即通知（）采取应急处理措施。调控人员$;$检修人员$;$上级领导$;$调度部门

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