导游人员在制订活动日程时应【】A．要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B．要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C．要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者D．要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

题目内容（请给出正确答案）

导游人员在制订活动日程时应【】

A．要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B．要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到

C．要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

D．要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

参考答案

考题旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

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考题在旅游活动即将结束时，旅游者主要会呈现( )的心理．A．注重个人事务B．求全C．懒散D．求新

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考题对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上，服务至上

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考题旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢

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考题旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。( )此题为判断题(对，错)。

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考题旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

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考题旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A．设法予以满足B．婉言拒绝C．协助联系D．让旅游者自行解决E．向旅游者讲明具体乘车路线

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考题地陪导游人员应通知司机（）A:旅游活动日程 B:旅游团情况 C:抵达的具体时间 D:旅游团名单 E:旅游者特殊要求

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考题旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着____的原则，妥善处理。A．不卑不亢B．合理而可能C．主随客便D．宾客至上

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